Focus op een waanzinnige klantervaring ... dus zorg dat ze fantastische service krijgen Deze waardevolle les is mij altijd bijgebleven Later leerde ik dat wanneer je een reactieve klantinteractie verandert naar een proactieve klantinteractie ...
Empathietraining voor contactcentermedewerkers L&G ... General laat al zijn klantenservicemedewerkers een trainingprogramma doorlopen dat geheel in het teken staat van empathie en engagement Volgens het bedrijf zullen agents hierdoor in staat zijn het ...
Empowerment van contactcenterpersoneel centraal in campagne ... kan betekenen voor de klantenservice De campagne Empowering People to Deliver Excellent CX richt zich op het uitrusten van contactcenteradviseurs met de nieuwste apparatuur en technische ...
Langetermijncontract = kortzichtig ... een goede prijs én geweldige service Anders verlies je simpelweg je recht van bestaan Master of two Een dappere uitspraak Dat valt wel mee Vroeger was een waardepropositie simpel je bood óf de ...