Klantbeleving als uitgangspunt voor jouw strategie ... Centric Leiderschap tot Service Excellence en Service Design het helpt je bij het maken van de juiste keuzes Tijdens de post master opleiding Customer Experience Strategie Organisatie van ...
Klant eet uit hand van TAM-team Office Depot ... Viking in 2011 een customer servicedirecteur van het type gepokt en gemazeld het bedrijf binnen Van Veen introduceerde een nieuw bedrijfsconcept gebaseerd op een hoge retentieverantwoordelijkheid ...
Kip of ei: investeren in KTV of MTV? ... en klanten Customer Service afdelingen met tevreden medewerkers hebben vaker tevreden klanten dan degene met ontevreden medewerkers Klinkt logisch een oprechte glimlach werkt aanstekelijk ...
7 tips voor een meer productieve workforce ... je een beloningssysteem voor service excellence invoeren richt dit dan zodanig in dat alle agents de kans hebben om te winnen 7 Haal het meeste uit technologieoplossingen door ze intelligent in te ...
ExperienceFirst #40 – Mark Schell ... Mark Schell manager Customer Service Support bij Trunkrs Positief Geduld is een schone zaak Er moet overdag gewerkt worden dus toen ik onlangs moest verhuizen beperkte mijn tijd daarvoor zich vooral ...
Digitaal en persoonlijk: DHL Parcel Benelux creëert klantenservice van de toekomst ... Benelux creëert klantenservice van de toekomst 13 December 2021 Sales BBP Media Bij DHL Parcel Benelux onderdeel van het grootste meest toonaangevende logistiekbedrijf ter wereld is goede ...
Facilitairen bekennen kleur (deel 2) ... Center Stream Global Services Call IT VANAD Group 2Contact en arvato services Benelux stuk voor stuk boden ze in de vorige uitgave een intrigerend kijkje in hun facilitaire keukens In deel 2 ...
CX is PX: alles draait om de passagier ... experience en customer service van Schiphol en regisseert samen met haar team alle aspecten van de klantreis op de luchthaven Van parking tot retail en food beverages naar klantcontact Zelf ...
Bugaboo biedt ‘wow-factor’ in producten én klantcontact ... Bugaboo koos voor de Service Cloud Sales Cloud en Marketing Cloud van Salesforce Salesforce biedt ons de kans om op een innovatieve manier met onze klanten te kunnen omgaan licht Veldhuis toe ...
LeasePlan maakt klanten succesvol met cloudplatform ... en verkoop ook in service marketing communities analyse en apps Wereldwijd maken meer dan 100 000 organisaties van het mkb tot multinationals met Salesforce een digitale transformatie door ...