Poppes’ decreet (CEO Pegamento) ... het uitlokken van calls tot servicestrategie hebt gebombardeerd dan slaag je hiermee in je opzet Maar feit is dat de meeste organisaties een groter aandeel in selfservice willen promoten Waarmee ...
Laura Thijssen (Brabantia) is ‘Service Excellence Professional van het Jaar’ #spon ... Met de nieuwe internationale servicestrategie wordt de service net zo belangrijk als de marketing en de sales Naast design wordt service een belangrijke merkwaarde van de organisatie Excellente ...
Zo versnelt Tesla in customer experience ... landen in de fysieke servicestrategie is Spanje waar drie van deze locaties worden geopend Eén van de redenen waarom lang niet alle klanten geen probleem hebben met het gebrek aan fysieke ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... dit om een uitontwikkelde servicestrategie vraagt en aansluitend een vertaling naar een flexibele service operatie die voortdurend wordt geoptimaliseerd In een volgend artikel ga ik in op een ...
Digitale doeners ... service en baseer daar je servicestrategie op Doe dit continu en vertaal de klantbehoefte naar concrete digitale hulpmiddelen die recht doen aan wat de klant verwacht en aan de doelstellingen van ...
Customer Service to meet Customer Expectations ... voor bedrijven hun servicestrategie opnieuw onder de loep te nemen en te zorgen dat de klantervaring centraal staat De tweede stap is de kloof tussen de verschillende afdelingen overbruggen ...
Wehkamp: FAIL ... maar met een dergelijke servicestrategie ga je uiteindelijk de strijd om de aantrekkelijke klant niet winnen In dat verband ben ik toch wel teleurgesteld in de lauwe reactie van ...