Banken stelen online de show ... in reputatiemanagement en social media monitoring Online was ING in 2016 de meest genoemde bank Met 31 is de voorsprong van deze bank op de andere spelers nipt met grootbanken Rabobank 29 en ABN ...
Coosto en Webcare Company vinden elkaar ... Company specialist in social service kennis en informatie uitwisselen De krachtenbundeling is per 1 januari 2017 ingegaan Vanuit The Webcare Company ontwikkelen we consultancyprogramma s die ...
Spotler Group neemt Obi4wan over ... live chat chatbots messaging social engagement en media monitoring toegevoegd aan het marketing technologie portfolio van Spotler Group Obi4wan opgericht in 2011 biedt marketeers en customer service ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... een dergelijke situatie via social media hun beklag doen Mijn gewaardeerde vakgenoot Arne Keuning gaat in het Marketingfacts Jaarboek in op de kracht van social media monitoring om non resolved ...
Social media tool Engagor in brightONE-portfolio media tool Engagor in brightONE portfolio 16 januari 2014 Klantcontactspecialist brightONE IT Services voegt social engagement oplossing Engagor toe aan zijn portfolio Via deze weg gaat het ...
Proactieve informatie kan klanten opleveren ... begonnen als specialist in social media monitoring en webcare en inmiddels doorgegroeid tot dé technologiepartner op het gebied van klantcontact Je merkt dat de klantinteractie aan het veranderen ...
Social marionettentheater marionettentheater 16 december 2013 Vrijwel iedere organisatie in Nederland is actief op het gebied van social media of heeft plannen om er binnenkort mee te beginnen Het zwaartepunt lag de ...
Social Hub NLE gaat voor persoonlijke klik Social Hub NLE gaat voor persoonlijke klik 30 november 2015 Foto s van kleinkinderen bij de kinderboerderij WhatsAppberichtjes met de vraag wanneer we kunnen afspreken of een mislukte foto van een ...
Webcare steeds proactiever en meer betrokken ... op deze kanalen verschijnen social media worden niet alleen als klaagmuur gezien zijn waar organisaties onder druk gezet kunnen worden Berichten met positief en neutraal segment komen juist vaker ...
Social Service Congres 2015: ‘Analytics gaan ons vakgebied domineren’ Service Congres 2015 Analytics gaan ons vakgebied domineren 03 december 2015 Voor de intrede van social media was het imago van klantenservices vrij anoniem Om een agent waarmee je had gebeld ...