Noodcontactcenter voor Thomas Cook-reizigers ... 000 medewerkers Ook zeg ik sorry tegen al onze klanten en degenen die nu via ons op vakantie zijn Gisteravond werd pas duidelijk dat de Nederlandse tak van de reisoperator niet meer blijft ...
Gezocht: Hartverwarmers ... Neen en al helemaal niet met Sorry Voor de hospitalitybranche is er meer dan ooit behoefte aan een nieuwe formule voor authentiek Gastgeverschap Het vriendelijke lachje of het overdreven Amerikaanse ...
AI is geen banenpikker, het is je nieuwe collega ... En een chatbot kan dan wel sorry zeggen maar klanten weten verdomd goed dat daar geen empathie achter zit Voor een goede klantervaring moet je dus servicemedewerkers in dienst hebben die klaarstaan ...
Experiencefirst #48 - Sven van Roekel ... wel direct werd geholpen Sorry meneer maar dan moet u de broek maar houden was de uitleg van de opvouwjongen Wij hanteren de regel dat klanten die iets willen kopen eerder geholpen worden dan ...
Klantcontact als afvoerputje ... extra tools bijvoorbeeld sorry budget om gemaakte fouten goed te kunnen maken met een bloemetje of cadeautje meer handelingsvrijheid en langere gesprekstijd zodat je medewerkers de tijd hebben ...
ExperienceFirst #44 - Ineke de Boer ... alternatieve oplossingen een sorry korting én opnieuw een dinowoordspeling Zes uur later lagen mijn gloednieuwe zonnepanelen te blinken op mijn dak Ik ben zeker van dat het vaderlijke type nooit zo ...
ListenFirst - Aan de lijn blijven ... telefoontje zakken Stacey Sorry Ze grist de lippenstift van de balie Stacey Mooi mijn Kerst verpest Els kijkt haar vragend aan Stacey Het is voor een surprise voor mijn bazin Ze gebruikt dit merk ...
Een oude fout: moeilijk doen! ... Laura had kunnen zeggen Sorry meneer uw order is al in productie en tussen honderden kaarten en pakketjes kan ik dat echt niet zo makkelijk terugvinden Maar nee ze wil een tevreden klant en gaat ...
Young & Professional: Lonieke Schepers (29) ... is voor millennials better sorry than safe Deze generatie vraagt geen toestemming aan de directeur om iets te proberen maar doet het en laat achteraf de resultaten zien Fotografie Zuiver Beeld ...
Customer care als kans ... een medewerker die zegt oh sorry ik word uit het systeem gegooid Of ik mag het systeem niet in Pomtidom Kort en goed als je een modern klantvriendelijk merk wil zijn moet je investeren in een goed ...