Kloppend Hart - TUI ... Klanttevredenheid vormt de spil van de organisatie vertelt Ooms Na een contactmoment stellen we feedbackvragen NPS is bij ons namelijk pas van belang aan het einde van de customer journey ...
Service doe je samen ... prebeleving een grote spil is in de patiëntreis bij een goede uitvoering reduceert dit angst Digitale tools ondersteunen het verbeteren van deze prebeleving bijvoorbeeld door kinderen digitaal ...
'Welcome to the jungle' ... is de leidinggevende de spil waar zowel de kantoorjungle als het thuiswerkexperiment om draait Het is aan de leidinggevende om de rust te bewaren in het thuiswerken en goede werkcondities te ...
'Horrorscenario voor contactcentermedewerkers' ... de werknemers Zij vormen de spil van de sector maar een gemiddelde contactcentermedewerker verdient nog minder dan een schoonmaker De werkgevers moeten juist investeren in de mensen om te voorkomen ...
NZa versoepelt regels e-consult ... worden verlicht E health als spil De NZa licht toe dat ziekenhuizen nu het eerste consult met een patiënt digitaal kunnen doen Mensen hoeven zo niet naar het ziekenhuis te komen als dat niet echt ...
Univé's 'Winkel van de Toekomst' vervult ledenwens ... steeds meer fungeren als spil in de gemeenschap Het nieuwe winkelconcept geeft hier verdere invulling aan de verzekeraar wil namelijk gewoon een goede beleving bieden aan klanten Verzekeren wordt ...
Miele X: ‘We mixen offline & online belevingen’ ... Miele X fungeert als een spil tussen online en offline klantbelevingen die elkaar naadloos opvolgen De hub moet de digitale standaard in de markt naar een hoger niveau tillen Al sinds 120 jaar is ...
Customer experience-koplopers in België ... Klantenservice blijft spil Een goed bereikbare vriendelijke en competente klantenservice is volgens de onderzoekers tot slot het beste recept voor blije klanten Webshops met goede service na ...
Zendesk: volwassen customer experience leidt tot veerkracht ... gekeken verandert het is de spil van alle klantrelaties in deze digital first economie De tools voor het leveren van proactieve service het delen van informatie en cross selling zijn nu net zo ...
Routiniers - Jac Vermeer ... telefoon blijft vaak nog de spil Het is en blijft persoonlijker met meer emotie urgentie en feeling Met de hedendaagse maatschappij die appt en mailt worden de volumes kleiner maar blijft de ...