Steam is door grote update toekomstbestendig

... bedrijven alleen nog maar telefonie en e mail als de belangrijkste klantcontactkanalen Maar steeds meer bedrijven willen ook graag de andere klantcontactkanalen zoals chat social media en WhatsApp ...

Routiniers - Jac Vermeer

... 90 voorspelden velen dat telefonie ging verdwijnen bij elk congres dat je bezocht werd gezegd dat e mail alles zou overnemen Weer later kwamen social media platformen op Het begon met Facebook en ...

Videocontact 'next big thing' volgens Unexus

... verder te kijken dan louter telefonie als contactkanaal Bijvoorbeeld webchat rukt snel op maar ook videocontact is hot Donderdag 23 april vertelt Wim Pullens hier meer over tijdens Multichannel ...

Cloud technologie als spil in VOO’s customer care-thuiswerkafdeling

... van internet televisie en telefonie in Wallonië Geconfronteerd met de crisis moest er snel een systeem worden opgezet zodat VOO agenten vanuit een thuissituatie en op een volledig veilige manier ...

Efteling gelooft niet in servicesprookjes

... betoverend gastcontact via telefonie mail en social media Dat klinkt al meteen sprookjesachtig is het niet Wie goed doet goed ontmoet Gasttevredenheid is onze enige KPI steekt Hoeve even later van ...

Thomas Cook zoekt het hogerop

... was nog volledig rondom telefonie ingericht Customer centric werken behoorde niet tot de mogelijkheden en agents hadden moeite adequaat te anticiperen op klantvragen die via de verschillende ...

Voys gaat de grens over

... bedrijven van zakelijke telefonie in de cloud De recente uitbreiding in België gaat gepaard met de lancering van de online telefooncentrale Freedom Deze naam staat symbool voor de mogelijkheid ...

Delta gaat mobiel

... televisie internet en vaste telefonie nu ook mobiele abonnementen al dan niet in combinatie met een toestel aanbieden Het nieuwe product is met name bedoeld om het portfolio compleet te maken en ...

Helft klantcontactkanalen sluit niet aan

... 18 dan aan chatbots en videotelefonie 10 1 op de 10 klanten staat het liefst met het bedrijf in verbinding door middel van telefonie nog eens 11 geeft de voorkeur aan in app communicatie Bedrijven ...

NLE wordt triple play aanbieder

... nu ook internet televisie en telefonie gaan leveren aan haar klanten Het energiebedrijf zegt bestaande telecombedrijven te gaan uitdagen op het gebied van prijs snelheid en service De live gang staat ...