Colt breidt INteractiv Call Suite Solution uit ... bedrijven in staat om telefoongesprekken van klanten effectiever af te handelen via ieder device of kanaal en verspreid over meerdere regio s De suite kan worden toegepast in diverse sectoren ...
7 tips om je klanten terug te laten komen ... kunt laten terugkeren 1 Zie telefoongesprekken als kans om een klantrelatie te versterken Nu er zo veel informatie op internet beschikbaar is willen klanten die bellen graag een persoon spreken in ...
Webchat meest begeerd door customer service professionals ... te weten complexer langere telefoongesprekken en meer multichannel Dit houdt in dat de traditionele manieren om succes en kwaliteit te meten eveneens veranderen Minst aanlokkelijke technologieën ...
Customer Transparency 2013 Klantcontact is vertrouwenskwestie ... Medewerkers verwerken zowel telefoongesprekken bezoekers als andere interacties die door CIC op basis van prioriteit worden aangeboden Xerox ontving uit handen van partner KPN de Customer Experience ...
Contactcentermedewerker Pricon verricht heldendaad ... nachtelijke uren inkomende telefoongesprekken aanneemt voor de woningbouwvereniging kreeg een paar dagen terug een man aan de lijn die een overstuurde indruk maakte Hij huilde was verward en ...
Studenten scoren hoog op lijstjes ... mails te schrijven en telefoongesprekken te voeren Dat dit alles leidt tot een hogere klanttevredenheid en een hogere productiviteit wekt dus geen verbazing Een belangrijke randvoorwaarde voor ...
Maar 850.000 calls voor Belastingtelefoon ... over de kwaliteit van de telefoongesprekken bij de overheidsdienst De prestaties van de Belastingtelefoon waarderen zij met een kwaliteitsbeoordeling van een 5 3 Twitter 0 ...
Social service KLM zorgt niet voor minder calls ... nog veel inkomende telefoongesprekken en e mails afhandelen Van der Zee was binnen KLM één van de pleitbezorgers voor extra aandacht voor social omdat klanten het zo bleken te waardeerden ...
Agents bellen vanuit de bajes ... Nederlandse belzaal Telefoongesprekken voeren met gevangen is niet nieuw begin 2006 zette het ministerie van Justitie een vergelijkbare callcenterpilot op in de gevangenis in Zwolle De ...
LivePerson en IBM lanceren AI-systeem ... klantenservice op basis van telefoongesprekken Vaak staan ze in de wacht en moeten ze met verschillende medewerkers praten voor ze een oplossing krijgen voor hun probleem zo staat in het persbericht ...