Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers

... Vakantieveilingen dat zowel tickets en arrangementen voor vakanties en dagjes uit aanbiedt als fysieke producten vertelt Cynthia Mak De eerste Corona maatregelen leidden tot veel vragen iedereen ...

Optimale klantreis vereist winst

... hierbij aan de aankoop van tickets via directe kanalen als WhatsApp het afleveren van tickets via bijvoorbeeld QR codes het contactloos betalen op het event maar ook crowd control via location ...

Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument

... strategie 10 van de support tickets die worden afgehandeld per telefoongesprek bepalen nu namelijk nog 90 van de customer service kosten Chatbots met geautomatiseerde flow s hebben de potentie om ...

Catawiki: ‘Willen klanten helpen waar mogelijk’

... groot deel af van de 90 000 tickets die maandelijks binnenkomen De rest komt bij de experts terecht Weetje 78 van de tickets wordt op dit moment in one touch verholpen Sinds Catawiki met Zendesk ...

Ruim 2 miljoen contactloze valideringen op Brussels ov

... de door de MIVB verkochte tickets voor één rit en één dag gekocht via het EMV contactloze systeem Een jaar later bedraagt het marktaandeel van het contactloze systeem op alle verkochte tickets ...

Klantenservice NS dendert door in coronatijden

... de geldigheid van e tickets Daarnaast zijn er vragen over de aangepaste dienstregeling en van internationale treinreizigers die hun tickets willen omboeken of annuleren Na iedere ...

Consumentenbond niet blij met vliegtuigmaatschappijen

... die vragen hebben over tickets of hun geld terug willen Volgens de consumentenbond gaan meerdere maatschappijen hier niet goed mee om Volgens de Consumentenbond sturen KLM Transavia Air France ...

NS International wisselt naar Messenger

... opschalen Of meer tickets of meer bestemmingen bij iedere nieuwe fase bekijken we of het webcareteam het aankan We willen de klanttevredenheidscore van 97 procent in stand houden vertelt ...

CCMA Manager of the Year 2023

... aanwezig zijn De Early Bird tickets zijn alleen nog deze week beschikbaar Vanaf maandag 9 oktober gaan de regular tickets in de verkoop Het volledige programma staat op op de website van de CCMA ...

Het creëren van een magische CX

... maken om hun reis te plannen tickets te kopen en hun weg te vinden in de parken Hun My Disney Experience app speelt bijvoorbeeld een grote rol bij het oplossen van veelvoorkomende frustraties in ...