De driedimensionale transformatie van Vitens

driedimensionale transformatie van Vitens 09 oktober 2013 Het mag wat kosten de organisatie klant en procesgerichter maken Alleen al in termen van geld pompte waterbedrijf Vitens maar liefst 3 7 ...

Daikin zet in op digitale transformatie CX

zet in op digitale transformatie CX 03 September 2021 Redactie Airco gigant Daikin heeft The Vally gekozen voor een transformatie van de digitale klantreis en om complexe materie geschikt te ...

Proximus zet grote stappen in digitale transformatie

... grote stappen in digitale transformatie 03 juli 2018 Providers van internet televisie en telefonie zijn in een hevige concurrentie strijd verwikkeld In België is die de laatste maanden alleen maar ...

Gent zet in op digitale transformatie

zet in op digitale transformatie 15 december 2020 Redactie Gent wil de aankomende jaren gaan inzetten op een digitale transformatie en heeft als ultieme doel om de Europese technologiehoofdstad ...

‘De hype is voorbij, nu begint de echte AI-transformatie’

... nu begint de echte AI transformatie 21 april 2026 Redactie Voor grote internationale opdrachtgevers draait customer experience allang niet meer alleen om schaal efficiency en kostenbeheersing ...

Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert

... klantbeleving digitale transformatie en klantherkenning uitgebreid besproken Voor het eerstgenoemde onderwerp was Mirella Kleijnen hoogleraar Customer Experience Management aan de VU ...

Bromford vernieuwt klantenservice met AI-gedreven transformatie

... met AI gedreven transformatie 11 november 2025 Kel Koenen De Britse woningcorporatie Bromford Housing ondergaat een ingrijpende modernisering van haar klantenservice Met ondersteuning ...

Vodafone versnelt digitale transformatie met AI en klantgerichte innovaties

versnelt digitale transformatie met AI en klantgerichte innovaties 12 november 2025 Kel Koenen Vodafone maakt stevige vooruitgang in zijn wereldwijde klantcontact en AI strategie In de ...

Hoe zet je de transformatie in naar een klantgerichte organisatie? #spon

zet je de transformatie in naar een klantgerichte organisatie spon 11 april 2019 De waarde van loyale klanten is inmiddels evident Organisaties gebruiken tegenwoordig dan ook diverse methodes om ...

Carglass Belgium: ‘Zelfsturing is een trage transformatie'

... Zelfsturing is een trage transformatie 01 juli 2020 Mirjam Hulsebos Er is in de media veel aandacht geweest voor zelfsturende teams Niet alle transformaties naar dit nieuwe model zijn even ...