Direct klantcontact smaakt Nespresso naar meer ... dus maar net zo goed voor verbetersuggesties en complimenten Collega Van Houten voegt toe Deze input is een mooie manier om je processen te verbeteren Iedere interactie met een klant wordt ook ...
Klantgericht Arval op eenzame hoogte ... zijn echt geïnteresseerd in verbetersuggesties De operationele inrichting is goed gekozen accountteam en operatie zitten direct naast elkaar Klanten hebben vaste contactpersonen die allen een back ...
Kloppend Hart - RDW ... een betere feedbackloop Alle verbetersuggesties vanuit klanten worden gekoppeld aan een medewerker om het eigenaarschap te bevorderen Afgelopen jaar hebben collega s zo n driehonderd verbeteringen ...