De samensmelting van klantcontact, technologie en AI ... voorbeelden van op welke manier het bedrijf de reviews en reacties via social media via verschillende tools analyseert en onderscheid kan maken op sentiment om ze vervolgens richting ...
Verbeter de guest journey: gebruik technologie ... van moments that matter Welke momenten doen er voor een gast het meest toe Waar werden ze vorige keer blij van Wat vinden ze belangrijk En waar zitten mogelijke pijnpunten die je kunt wegnemen ...
Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied ... steeds beter herkennen in welke modus een klant is op basis van hoe hij of zij communiceert maar er ook daadwerkelijk adequaat op inspelen is een heel ander verhaal Kijk maar naar hoe jij met een ...
KSF Jaarcongres 2015 - Deel 1: High tech ... maar ook als je niet weet welke wijn goed bij zalm past of als hotelgasten een direct linkje met frontdeskmedewerkers wensen Ivy geheten zie onderstaande video Geinig is ook conversatiedinosaurus ...
Bijenkorf: 'Uitdaging om uit data de juiste klantinzichten te halen' ... voor de organisatie Welke recente ontwikkeling op het gebied van marketing technologie boeit jou momenteel het meest en waarom Staarink AI blijft er straks niks meer geheim Moeten wij als ...
Terugblik KSF Jaarcongres: 'Mensen willen geen contact maar oplossingen' ... zelf aangeven of en zo ja welke data gedeeld wordt Persoonlijke benadering Professor Tibert Verhagen aan de Amsterdam University of Applied Sciences was enthousiast over het verhaal van Swiss ...
VisionFirst #11 – Lush ... hier een boekje over open Welke filosofie zit achter jullie klantstrategie We geloven dat ieder mens uniek is Om die reden proberen we op zoek te gaan naar de individuele behoeften van de klant ...
EQ: nieuw goud in klantcontact ... is het instinctief begrijpen welke informatie het meest relevant is en het op basis daarvan handelen Een forse maar haalbare uitdaging voor marketing en klantcontactafdelingen Rob Roode Lees het hele ...
Tijdperk van de Autonomous Enterprise is aangebroken ... Enterprise Op de vraag welke positie ze over tien jaar denken te hebben antwoordt een overweldigende meerderheid 96 hetzelfde Een van de redenen van de opmars van dit nieuwe tijdperk met zelf ...
Trends klantcontact 2022 ... van de klant en begrijpen welke vorm van klantcontact ze op welk moment moeten aanbieden Andere sectoren kunnen daarvan leren Westerhuis ziet dat andere sectoren die kans nu ook grijpen Het is ...