CX Council ziet levenslicht ... Blendle Rien Brus Aegon Ralf Ganzenmueller Ipsos Alexandre Guerin Ipsos Rutger van der Leeuw Enexis Esther Lubberink Delta Lloyd Ruth Prins Vodafone Nils Schmeling N3W Strategy en Jan ...
Aegon legt schade vast op video legt schade vast op video 25 februari 2015 Aegon is een proef gestart waarbij klanten hun eigen schade live kunnen tonen Schade experts nemen via hun laptop contact op met de klant of de ...
Overname Touchpoint Dashboard door Strativity Group ... haakten onder meer ook KPN Aegon en Philips aan zij zetten de betreffende software in om klantervaringen te visualiseren en veranderingen daadwerkelijk te kunnen doorvoeren Volgens Peters is het ...
Podcast #2: Aegon 2 Aegon 28 juli 2015 Hoe til je de klantbeleving in twintig landen tegelijk naar een hoger niveau Concreet door een half miljoen klantcontacten te verbeteren in één dag Aegon deed het Hoe ...
Aegon: 'Klanten vinden videocontact spannend' Klanten vinden videocontact spannend 29 april 2015 Aegon Nederland zet de pilot met beeldexpertise voorlopig voort laat woordvoerder Alexander Kuipers desgevraagd weten Sinds twee maanden kunnen ...
Website verzamelt klantbeoordelingen over verzekeraars ... een 7 5 De verzekeraars Aegon 6 4 ASR 6 2 en Rialto Verzekeringen 6 0 staan onderaan de lijst maar scoren nog een voldoende Twitter 0 ...
‘The future is all about customer experience’ ... klanten Philips en Aegon Tussen de bedrijven door liet hij weten waar het op zijn terrein customer service naartoe gaat de komende jaren The future is all about customer experience steekt ...
IAB: 'Groeiende interesse in digitalisering van marketing' ... ABN Amro bol com Zoover en Aegon sloten zich aan In totaal zijn nu 169 organisaties aangehaakt Volgens Govaert Plesman directeur IAB Nederland is het bijzonder dat er in korte tijd 25 nieuwe leden ...
Beware of the customerpocalypse! ... technologie goed hersteld Aegon zit midden in de transitie Onafhankelijk financieel adviseurs moeten weer direct met hun klant in verbinding komen Sainsbury s kijkt naar concurrenten en hoe die ...
Storytelling sterk wapen voor klantbehoud ... bij 81 verzekeraars kwam Aegon overall als beste verzekeraar uit de bus qua social media activiteiten in 2014 Daar is social business strategisch ingeweven in de organisatie en is de dagelijkse ...