SDM: Voorspellingen komen uit ... inspelen op veranderende digitale behoeften van de klant Waar ook ter wereld kan met goed internet in twee weken tijd een contactcenter uit de cloud worden opgetuigd De derde reden voor de ...
Deventer Ziekenhuis maakt wachttijden inzichtelijk ... In het systeem dat voor digitale dossiers wordt gebruikt waarover CustomerFirst eerder dit jaar ook sprak met bestuursvoorzitter Gita Gallé liggen deze gegevens al vast Door op te tellen hoeveel ...
[onderzoek] WLC: Facebook met afstand meest populaire platform om community te bouwen ... flink geïnvesteerd in digitale en in person community engagement in hun verschillende product portfolio s concludeert hetzelfde onderzoek Communities zijn een trend Bedrijven zijn vanwege de ...
RIVM trekt aan de digitale bel trekt aan de digitale bel 06 februari 2019 Medische apps die patiënten kunnen gebruiken als ondersteuning bij een ziekte of voor het in kaart brengen van hun gezondheid blijken volgens onderzoek ...
Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot ... Consumenten staan open voor digitale assistenten maar de kwaliteit van geautomatiseerd klantcontact laat volgens hen nog altijd te wensen over Chatbots en spraakassistenten begrijpen de consument ...
Patiënt benut e-consult amper ... is dat mensen die het digitale raadplegen zelf hebben uitgeprobeerd positiever zijn dan mensen die er geen ervaring mee hebben Prettig aspect van een e consult is dat patienten dit kunnen doen ...
'Social legt klantverwachtingen bloot' ... belangrijk onderdeel van de digitale transformatie van bedrijven is geworden de Social Media Monitor in een nieuwe jas Naar verwachting wordt de 8e editie van dit onderzoek in januari 2016 onder een ...
Corona = crisis voor klantvertrouwen ... ziet de urgentie voor digitale transformatie DX Echter vertelt driekwart dat corona ertoe heeft geleid dat de hiaten in de bedrijfsvoering en in de systemen naar voren komen 62 wil hierom meer ...
Medewerkers blijken digitaliseringsstoring ... werd gevraagd naar de digitale transformatie van de afdeling Burgerzaken Ruim een derde van de leidinggevenden geeft aan de digitale transformatie te hebben afgerond óf zich in de uitvoerende ...
Ruim 90 procent van de zakelijke bestellers koopt online ... om aan de hand van nieuwe digitale proposities van deze groei te profiteren 51 van de online zakelijke bestellers is 50 Wat opvalt is dat de helft van de zakelijke online bestellers nu 50 is Deze ...