CX + SX = Xceptional ... vijftien jaar onderzoek naar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland Eén van de trends het gat tussen goed en slecht wordt kleiner In 2007 onderzocht Marketresponse voor het eerst de ...
Winnaars aan het woord aan het woord 13 december 2016 Op magistrale wijze demonstreerde Max Verstappen laatst tijdens de Grand Prix van Brazilië waarom hij nu al als levende legende te boek staat In de stromende ...
Hoe je switchgedrag kunt tegengaan ... je geen nee tegen Tijdens het gisteren door SAMR georganiseerde Switch Event lieten circa twintig bedrijven dit buitenkansje dan ook niet voorbijgaan Op uitnodiging van genoemd onderzoeksbureau ...
Van der Valk Hotels maakt goede CX-sier ... gepubliceerde uitkomsten van het KPMG Customer Experience Excellence onderzoek 2019 De nummer 1 positie is te danken aan de geboden persoonlijke aandacht voor hotelgasten de betrouwbaarheid die het ...
CustomerFirst Awards geboren ... Awards uit tijdens het CustomerFirst Gala Het gala vindt plaats op donderdag 20 april in het Beatrix Theater in Utrecht Tijdens de feestelijke avond voor professionals in customer service ...
CustomerFirst Publieksprijs: 30 nominaties ... op donderdag 19 april in het Beatrix Theater in Utrecht Aan de verkiezing van de CustomerFirst Publieksprijzen gaat een continu online onderzoek onder Nederlandse consumenten vooraf Bedrijven ...
Wat je voor juichende klanten moet doen ... moet doen 16 februari 2018 Het einddoel van customer experience is natuurlijk de ultieme klantervaring Juichende fans die zo enthousiast over zijn dat ze het van de daken schreeuwen dat willen wij ...
Nominaties CustomerFirst Vakprijzen 2017 ... service maakt deel uit van het CustomerFirst Gala een gezamenlijk initiatief van Stichting NCCA SAMR en CustomerFirst dat donderdag 20 april plaatsvindt in het Beatrix Theater in Utrecht In een ...
8 onderscheidende tips voor klant centraal ... Bedrijven zitten middenin het belangrijkste veranderingsproces ooit de klant centraal stellen Dat klinkt niet zo ingewikkeld maar is toch lastiger dan het lijkt Met streven naar een hogere ...
Simyo luistert het beste luistert het beste 21 juni 2016 Simyo is uitgeroepen tot de best luisterende telecomprovider van Nederland T Mobile en Telfort complementeren de top drie aldus de meest recente Luistermonitor ...