Doe als Disney en neem de klant serieus ... het tweede CEMinar van Ipsos en Mopinion Onder meer de customer journeys van Disney World en Vodafone passeerden de revue Marleen van den Heuvel van Ipsos bezocht onlangs Disney World Haar ...
Imago klantcontactmedewerkers redelijk positief ... Driekwart van de 1 000 door Ipsos benaderde Nederlanders staat neutraal of positief tegenover klantcontactcmedewerkers Eén op de vier mensen spreekt ook kritisch over deze beroepsgroep aldus de ...
Belg blijkt AI-gezind ... uit onderzoek van BCG en Ipsos Meer dan de helft van de werknemers in België komt momenteel in aanraking met kunstmatige intelligentie op de werkvloer of verwacht dit op korte termijn Onze ...
Revolutie in klantreis tijdens decemberinkopen ... onderzoek door Google en Ipsos Het is daarom voor ondernemers belangrijk om hun doelgroep en op tijd en op de juiste manier te benaderen Inspiratie Voor velen zijn de feestinkopen namelijk al ...
Onderzoek: Bijna helft online fraudegevallen door te snelle klik ... Dat blijkt uit onderzoek van Ipsos in opdracht van ABN AMRO Oplichters verleiden hun slachtoffers om zo snel mogelijk te klikken Daarbij maken ze dankbaar misbruik van de menselijke eigenschap om in ...
Belastingtelefoon kan het leuker maken ... liet onderzoeksbureau Ipsos mystery calls met complexe vragen uitvoeren naar de Belastingtelefoon De slechte score komt volgens staatssecretaris van Financiën Eric Wiebes vooral doordat de ...
CEMinar 2014: Focus op positieve klantenfeedback ... loop feedback Op het door Ipsos georganiseerde CEMinar in Amsterdam deelde Koen Oosterlaar van DE op zijn beurt praktische tips hoe je de verkregen klantinzichten kunt omzetten in actie Daarbij is ...
Werkomgeving sluit slecht aan bij het menselijk brein ... Steelcase uitgevoerd door Ipsos in 17 landen in 2014 blijkt dat je kunnen concentreren op het werk en werken in teamverband zonder onderbroken te worden lager scoren dan andere ...
Ibis tovert klantervaring om ... In opdracht van Ibis heeft Ipsos een onderzoek uitgevoerd onder hotelgasten dat heeft aangetoond dat 6 op de 10 reizigers behoefte heeft aan digitaal in en uitchecken De recepties van de testhotels ...
ECCCSAs: Awards voor de Europese klantcontactsector ... Chief Experience Officer bij Ipsos worden de winnaars bekendgemaakt op dinsdag 21 november 2023 tijdens een feestelijke prijsuitreiking in Londen De opsomming van alle hoofd en subcategorieen en een ...