'Meer omzet door face-to-face klantcontact' ... aangedreven door Microsoft Teams dat in room en on screen connectiviteit mogelijk maakt 2 Afsluitende vergaderingen Face to face afsluitende meetings zullen in de tweede helft van 2021 ...
Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice? ... 29 maart 2023 Gastauteur Microsoft heeft recent Copilot aangekondigd een nieuwe tool die productiviteitswinst oplevert bij customer service professionals die al Office 365 gebruiken Is dit weer ...
Will Blench nieuwe CEO van Anywhere365 ... benutten we de kracht van Microsoft Teams en het Microsoft ecosysteem maar ook van de sterke integraties met andere technologieleveranciers zoals ServiceNow of Salesforce We zijn Enrico Karsten ...
Raakvlak tussen EX en AI aangetoond ... toont mondiaal onderzoek van Microsoft aan dat vandaag verscheen Microsoft onderzocht de impact van kunstmatige intelligentie op de bedrijfscultuur en de vorm van leiderschap De survey werd uitgezet ...
Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren ... niet meer terugkomen Volgens Microsoft verbreekt bijna tweederde van de consumenten de relatie met een bedrijf na een slechte klantervaring Om het afbreukrisico te verkleinen checken organisaties ...
Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad ... losse systemen waaronder Microsoft Dynamics 365 Business Central Salesforce verschillende webshops point of sales en systemen voor logistiek en distributie Met iPaaS als digitaal draad hebben ze ...
Adobe breidt voice analytics uit ... Apple Siri Google Assistant Microsoft Cortana en Samsung Bixby De nieuwe mogelijkheden spelen in op de complexiteit van het meten van spraakinteracties met de mogelijkheid om zowel de intentie van ...
Eén platform en één aanspreekpunt voor klantcontact én kantoortelefonie ... is de integratie met Microsoft Teams waarmee zowel via video als alleen audio gebeld kan worden Net als de zichtbaarheid van de beschikbaarheid van alle medewerkers zowel in het contactcenter ...
Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België ... onder andere Salesforce com Microsoft Dynamics Skype for Business Microsoft Teams Zendesk Pega en Google Dialogflow Ook in de ondersteuning van de agenten sluiten we aan op de allernieuwste ...
Verbeterde klantervaring: de kracht van AI in contactcenters ... een eigen ChatGPT chatbot op Microsoft Azure OpenAI Service in Microsoft Teams Medewerkers krijgen op die manier veilig toegang tot informatie in het interne ecosysteem Die interne informatie heeft ...