Winnaars Beste Social Awards 2016 Beste Social Awards 2016 13 juni 2016 Coolblue Netflix en Praxis bleken donderdagavond de grote winnaars bij de uitreiking van de Beste Social Awards in Amsterdam In tien verschillende ...
Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play bereikbaarheid klantenservice triple play 08 juni 2017 De bereikbaarheid van de verschillende aanbieders van internet televisie en telefonie is zeer wisselend Ook verdringt webcare via ...
‘Een moment geduld alstublieft’ moment geduld alstublieft 19 december 2017 Uitschieters van 23 en 26 minuten wachttijd kwamen mysteryonderzoekers van de Consumentenbond tegen bij hun studie naar de klantenservicewachttijden van ...
ExperienceFirst #9 - Mischa van Gelderen 9 Mischa van Gelderen 20 september 2017 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de ...
Simyo luistert het beste luistert het beste 21 juni 2016 Simyo is uitgeroepen tot de best luisterende telecomprovider van Nederland T Mobile en Telfort complementeren de top drie aldus de meest recente Luistermonitor ...
Je of u in customer service? of u in customer service 25 januari 2023 Gastauteur Interessant en volstrekt onwetenschappelijk Twitter polletje van gewaardeerd doet iets met taal schrijver Wouter van Wingerden Je u moet kiezen ...
HR-congres: Op jacht naar talent congres Op jacht naar talent 28 maart 2017 Het auditorium in het Haagse hoofdkantoor van T Mobile was tijdens het HR congres van de Klantenservice Federatie en SUSA goedgevuld met leergierige én ...
Klantcontact: digitaal en/of menselijk? digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...
Kassa-peiling: consumenten zijn vooral lange wachttijden zat peiling consumenten zijn vooral lange wachttijden zat 4 augustus 2023 Kel Koenen Nederlandse consumenten zijn niet te spreken over de klantenservice van bedrijven en overheids organisaties in ...
Een lesje in Internet of Things lesje in Internet of Things 12 juli 2018 Een collectief van dertig senioren nam onlangs deel aan een Internet of Things hackaton georganiseerd door Futurelab innovatiecentrum van T Mobile en Klup ...