Young & Professional: Daan Absil (24) Professional Daan Absil 24 16 juni 2020 Nina van Klaveren Je kunt erover discussiëren of deze young professional met een geboortejaar van 1995 inderdaad tot de millennials behoort óf met een ...
‘Toon geen call avoidance gedrag’ ... de Wijze director Strategy Market Development bij Teleperformance donderdag op Multichannel Conference 2015 Hij benoemde de vier uitdagingen in online klantcontact De openingstijden vormen het ...
Dit verwacht een millennial van luxe- en modemerken ... Niet alleen online Ook de fysieke winkel is nog niet op zijn retour 6 op de 10 consumenten die deelnamen aan het onderzoek zegt in de afgelopen 12 maanden luxeproducten offline te hebben ...
Kruidvat en DVJ Insights: 'Van prijsvechter naar hartendief' ... editie van Nima Marketing Day een evenement van collega titel MarketingTribune Martens is in haar rol verantwoordelijk voor consumentenmarktinzichten voor de winkelformules Kruidvat en Trekpleister ...
Vijf generaties op de werkvloer is een EX uitdaging maar biedt ook kansen ... ook kansen 22 maart 2023 Ryan Baij Vijf generaties met hun eigen normen en waarden op één werkvloer De verschillende gedrag en denkpatronen bieden uitdaging maar geven zeker ook kansen Dat stelt ...
Product, Prijs, Plaats, Promotie, Personeel ... termen als SEO SEA analytics client evolution customer centricty KPI s en SLA s slechts minimaal behandeld en onvoldoende mee Tja wel eens van gehoord maar nog nooit een tentamenvraag over ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... klantcontact Voor generatie Y geldt dat 42 liever een toilet schoonmaakt dan dat ze bellen met customer service Aspect Software 2017 Klanten zijn gemiddeld het meest tevreden als een klantreis die ...
Karin Balk: ‘Je moet altijd alert zijn’ ... alert zijn 7 maart 2023 Ryan Baij Uit de rubriek Even bellen met In de rubriek Even bellen met spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact In deze aflevering spraken ...
‘Verander je bedrijf in een softwarebedrijf’ ... Networking bij Singularity University heeft naar eigen zeggen geen idee Gelukkig heb ik wel wat theorieën trapte hij gisteren zijn keynote af op het event Slim Nederland in 2030 De Amerikaanse ...
CX met EX verbinden ... aan wordt gegeven Employee Experience EX staat sowieso veel minder op de kaart dan Customer Experience CX ondanks alle onderzoeken die al jaren uitwijzen dat steeds meer medewerkers afhaken ...