Verzekeraars vinden weg terug omhoog ... in verzekeraars dan in banken en pensioenfondsen Sinds de crisis slaagden alleen verzekeraars erin om hun publieke imago op te poetsen zo valt op te maken uit de actuele uitkomsten van de ...
Uniforme oplossing voor nieuwe en traditionele betaalmethoden ... Het is daarom voor banken efficiënter als zij met één enkele oplossing geschillen kunnen beheren en afhandelen voor elk type transactie Zo kunnen zij beter inspelen op veranderingen en ...
Bankklant wil persoonlijke connectie ... 14 mei 2019 Amerikaanse banken die enkel digitale service bieden krijgen minder tevreden klanten dan de financiële instellingen die de optie bieden voor persoonlijk contact Onderzoeksbureau J D ...
Consumentenbond wil dat banken de klant centraal zetten wil dat banken de klant centraal zetten 24 november 2015 De klantenservices van de grote banken in Nederland op die van de ING na laten na een naam en rekeningnummercontrole te doen ...
CX+: Dicht de kloof tussen merkbelofte en klantervaring ... zijn 3 300 klanten van 14 banken van Knab en ING tot en met bunq en Rabobank ondervraagd voor deze studie Van die respondenten vindt 34 zijn bank echt customer centric bijvoorbeeld leren de ...
DigiHulplijn helpt digistarters met financiën ... Nederlandse Vereniging van Banken en Betaalvereniging Nederland Het is daarbij de bedoeling dat de banken en belangenverenigingen en de DigiHulplijn kennis en ervaring uitwisselen over het ...
Ransomware bedreigt klantdata ... het land stelt dat meerdere banken problemen hebben met het verlenen van klantenservice In Nederland waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens voor mogelijke datalekken als gevolg van de ...
Helft Nederlanders loyaal aan bank, nooit overgestapt ... zich te verdiepen in andere banken 32 Verder wordt een overstap als lastig ingeschat Een derde van de niet overstappers ziet een overstap als gedoe en administratieve rompslomp en zegt het daarom ...
Bankieren zoals de klant dat wil ... zijn tussen de fastfood en bankensector maar er zijn juist veel overeenkomsten zoals snelle afhandeling goede service heldere processen en uniforme klantervaringen Geen steekwoorden die je zou ...
SNS rebelleert ... in bankkantoren Waar andere banken steeds meer digitaliseren zetten wij juist in op menselijk contact De bank gaat dienstverlening decentraliseren en opent anders dan andere banken juist extra ...