Run op omnichannel voor ASICS ... de ambitie om een uniforme beleving te bieden aan de sportliefhebber De switch naar omnichannel gaat voor klanten betekenen dat zij eenvoudiger aankopen kunnen doen in shop in shops in fysieke ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... zijn om passagiers de beste beleving van hun reis te bieden Henk Jan Gerzee geeft hier als Chief Digital Officer leiding aan Tot twee jaar geleden waren data en digital typische onderwerpen die bij ...
Drankjes voor klant op menu tot leven gebracht met augmented reality ... eerste ter wereld die een AR beleving toevoegt aan het serveren van frisdrank De tool is tot stand gekomen in samenwerking met social first agency GoSpooky The Soda Experience biedt horecapartners ...
Waarom klanten niet meer met jou praten (en hoe je dat kunt veranderen) ... van het vertrekpunt De beleving komt onze systemen binnen de KPI lijstjes worden gevuld de board meetings laten groene of rode stoplichten zien en we gaan door naar het volgende onderzoek Data ...
Achteroverleunen zit er niet bij voor NADUVI ... op met troep Is een fysieke beleving niet essentieel voor klanten in de home living branche Ik weet niet hoe jij het ervaart maar het aflopen van meubelboulevards is vaak om hele andere redenen niet ...
Winkelbeleving beleeft hoge hoogte beleeft hoge hoogte 22 januari 2021 Redactie Het Retail Design Lab van de Universiteit Hasselt ontwikkelde een tool waarmee retailers de winkelbeleving kunnen meten en verbeteren Sinds ...
50% IT'ers ervaart hoge werkdruk ... Werkdruk is vooral een beleving Dit blijkt uit de jaarlijkse Salary Survey dat is uitgevoerd door AG Connect en Berenschot in samenwerking met de KNVI Van de 1 800 IT ers die deelnamen aan het ...
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) ... Denk aan het meten van de beleving over mijn journey Daar kom je niet weg met deze techniek daar moet je echt andere vragenlijsten en slimme statistiek voor gebruiken zodat je de emotionele ...
CX is PX: alles draait om de passagier ... PX Ook het aanbod en de beleving in de shoppinglounges heeft een grote invloed op de passenger experience In samenwerking met de Horeca en Retail business partners is Schiphol continue aan het ...
Service excellence als onderscheidende succesfactor voor jouw organisatie #spon ... en uitzonderlijk positieve beleving te bieden Een dergelijke excellente klantgerichtheid is dé onderscheidende succesfactor zowel in het bedrijfsleven als voor overheids zorg en non ...