Ibis tovert klantervaring om

... behoren tot de vernieuwde customer experience strategie van Ibis De uitrol van de nieuwe propositie is als pilot gestart in zestig vestigingen in Groot Brittannië In opdracht van Ibis heeft Ipsos ...

Lerende medewerkers essentieel voor bieden excellente CX

... kunnen maken of breken Customers will never love a company until the employees love it first zei Simon Sinek in zijn boek Leaders Eat Last Dat is natuurlijk meer dan waar en misschien zelfs wel ...

Van strategie naar dagelijkse praktijk: CX bij HTM

... bij HTM spreekt op het CustomerFirst Congres 2025 over hoe je een customer experience strategie CX vertaalt naar concrete acties in de organisatie CustomerFirst stelde haar vooraf enkele vragen ...

citizenM maakt contact met contactloos

... voor alle stappen in de customer journey Fysiek contact is verleden tijd Toch betekent dat niet dat de keten niet luistert naar de gast Integendeel vertelt Customer Strategy Experience ...

VisionFirst #1 - Eliza was here

... is sterk ingebed in onze customer experience strategie Klanten hebben bij voorkeur enkel contact met één en dezelfde medewerker die de hele klantcontactgeschiedenis kent Onze medewerkers zijn ...

‘Mobiele spelers laten servicekansen liggen’

... voor digitale kanalen en de customer experience strategie b2c 94 van de respondenten die hebben deelgenomen aan de betreffende studie geeft aan dat hun serviceprovider een mobiele app levert voor ...

Mercedes-Benz Nederland showt reviews

... onderdeel van onze Best Customer Experience strategie De implementatie van het Klantenvertellen reviewsysteem bij onze eerste pilotdealers zijn prima verlopen We kijken ernaar uit dit ...

AI maakt cybercriminelen slimmer

... onderdeel maken van hun customer experience strategie zijn beter in staat om klantvertrouwen te behouden Whatsapp Twitter 0 ...