InShared’s digitale servicedroom ... voldoende te beantwoorden Customer service teamleider Ruben Hesselink en Customer Experience Manager Maaike Vernooij hebben echter een groter doel voor ogen de droom van de zelfredzame klant Onze ...
Kloppend Hart - Orange Belgium ... Caroline Boulenger directeur Customer Experience Development bij Orange Belgium Iedereen is afhankelijk geworden van data wat mensen indirect weer afhankelijk maakt van ons Dus moet je écht goed naar ...
Retailbranche blijft achter op gebied van customer experience-strategie ... blijft achter op gebied van customer experience strategie 01 maart 2021 Peter van Woensel Kooy NTT een global opererende technology services provider publiceert zijn Retail Guide to the Global ...
FBTO kiest voor customer journey denken kiest voor customer journey denken 18 december 2018 December is met recht te bestempelen als dé spannendste maand in zorg verzekeraarsland blijven klanten fijn aan boord of keren ze ons middels ...
Crisp gaat voor smakelijke servicebeleving ... zich al eerder tegenover CustomerFirst uit over de klantgerichte doelen van het bedrijf Naast het bezorgen van superverse boodschappen via onze app zien we dat een customer service lead strategie ...
Lerende medewerkers essentieel voor bieden excellente CX ... kunnen maken of breken Customers will never love a company until the employees love it first zei Simon Sinek in zijn boek Leaders Eat Last Dat is natuurlijk meer dan waar en misschien zelfs wel ...
NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie ... om bedrijven te helpen in customer experience Een Q A met de managing directors die met hun ruime CX ervaring zeggen te putten uit een bak aan learnings van hun eigen successen en failures First ...
Steven Van Belleghem: 'AI laat menselijke vaardigheden beter tot hun recht komen' ... over in zijn nieuwste boek Customers The Day After Tomorrow Tijd om eens bij hem te luisteren hoe de vork precies in de steel zit AI first strategie 3x zo voordelig In zijn net verschenen boek ...
Datagedreven strategieën voor ongekende klantervaringen ... de toekomst vormt binnen de customer experience CX Daardoor is het analyseren van en aanpassen aan de emotionele journey van de klant de volgende evolutie in CX management Door empathie te tonen kun ...
Vijf ontwikkelingen die customer journey in 2024 veranderen ontwikkelingen die customer journey in 2024 veranderen 22 december 2023 Redactie Social media die als zoekmachine worden gebruikt en Google dat verandert door de komst van generatieve AI Dit zijn ...