'AI is geen magie' ... zit het met de rest van de customer journey Zullen chatbots salesmedewerkers vervangen Zijn schrijvers niet meer nodig dankzij kunstmatige contentgenieën De technologie is helaas nog niet ...
Marktonderzoek plaatst Pyramid Analytics bovenaan ... 06 juni 2016 Op de gebieden Customer experience en Vendor credibility in het marktonderzoek Wisdom of Crowds Business Intelligence is Pyramid Analytics opnieuw leider De organisatie behaalde ...
Superklantvriendelijk door datagedreven – 7 praktijkadviezen ... werken Big data Business Intelligence Ik weet het met dit soort termen krijg je de bekende bullshitbingo kaart al snel vol Japke D Bouma noemt dit soort begrippen terecht ook wel jeukwoorden Toch ...
Nextens luistert met Customer Contact Company nog beter naar haar klanten luistert met Customer Contact Company nog beter naar haar klanten 7 juni 2022 Sales BBP Media Wat gebeurt er met een bedrijf dat in korte tijd met een andere bril leert kijken naar ...
Medallia deelt Customer en Employee Experiencevoorspellingen voor 2022 deelt Customer en Employee Experiencevoorspellingen voor 2022 14 December 2021 Ryan Baij Medallia heeft vooraanstaande experts uit verschillende sectoren gevraagd om hun toekomstverwachting ...
Deloitte: Nederland raakt achter op AI ... bedrijven in artificial intelligence doen lopen globaal gezien steeds verder achter op de bestedingen van andere landen Aan de intenties ligt het niet 7 op de 10 Nederlanders ziet AI als ...
AI maakt volgende stap in personalisatie mogelijk ... fase van klantinteractie in CustomerFirst duikt in de wereld van artificial intelligence Tekst Mirjam Hulsebos AI wordt al jaren ingezet in klantcontact met wisselend succes Vrijwel iedereen kent ...
Genesys maakt de klik ... legt Kim de Boer uit aan CustomerFirst Onze producten zijn heel complementair Interactive richtte zich ook meer op de mid market terwijl Genesys vooral grootzakelijk actief was Ondertussen ...
Xerox deelt managementinfo via Apple Watch ... Watch 21 december 2015 Xerox Customer Care EMEA zet sinds kort de Apple Watch in voor het virtueel aansturen van projectteams Samen met Interactive Intelligence en KPN Contact Center ontwikkelde de ...
De Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde: CX Singularity Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde CX Singularity 07 mei 2018 Branded content Merijn te Booij is Chief Marketing Officer bij Genesys en op 23 mei is hij weer even terug in Nederland ...