'Tijd om de customer journey te herzien' ... dat organisaties hun eigen doelstellingen prioriteit geven boven de klantbehoeften Dat komt doordat de meeste businessmodellen van oudsher uitgaan van de eigen activiteiten in plaats van de klant ...
Mag ik een onsje klant? ... ziet dan worden de bedrijfsdoelstellingen niet gerealiseerd Niet op kostenbesparing niet op omzet en zeker niet op klanttevredenheid De visie van Simon Sinek krijgt niet voor niets veel bijval ...
Fleurop wil klant ‘tinteling’ bezorgen ... van de bedrijfsstrategie en doelstellingen Waarom Onze klantenservice is echt cruciaal waar het gaat om de klanttevredenheid van Fleurop Voor elke klantenservice geldt dat een klantcontact een kans ...
Essentiële investeringen voor ultieme klantgerichtheid (deel 1) ... zijn in de CAO doelstellingen opgenomen die klantgericht werken stimuleren waaronder de mate van aanbevelen door klanten Wordt deze doestelling behaald dan staat daar voor iedere ...
QuestionFirst - Telegraaf versus Sanoma ... opgenomen in onze kpi s en doelstellingen en dat op elk niveau binnen onze afdeling Zelfs ons WFM team heeft sales als doelstelling meegekregen We verwachten van de medewerkers dat zij in elk ...
Winnaars CustomerFirst Awards 2017 ... contract maar de gedeelde doelstellingen maken outsourcing tot een succes stellen de partners zelf Uitslag 1 Teleperformance Symantec 2 Teleperformance Samsung 3 The Webcare Company Philips ...
Genesys lanceert CX-platform G-NINE ... en de organisatie doelstellingen Bring Your Own Bot Aansluiting van eigen bots op het customer experience platform Die gaan naadloos samen met de kunstmatige intelligentie AI van Genesys ...
Groeiende online investeringen: omzet blijft achter ... stelt momenteel teleur Waar doelstellingen rondom het informeren en verhogen van het aantal online bezoekers veelal wel gehaald worden blijft het genereren van directe online omzet achter met een ...
22 - Knab - herstel van financieel vertrouwen ... klantgerichtheid gaat haar doelstellingen zeker halen en verdient een plek in De 50 Mooiste We komen graag over een jaar nogmaals kijken Twitter ...
3 manieren om de customer journey bij te benen ... beste werken voor hun unieke doelstellingen Hernieuwde focus op automatisering Met de ontwikkeling van de customer journey verandert automatisering van een puzzelstukje in het mastermind dat de ...