WhatsApp wil interactieboost ... 2020 Redactie De plannen van Facebook om advertenties te plaatsen op WhatsApp zijn van tafel geveegd In plaats daarvan wil het klantcontactkanaal de Business API s uitbreiden om bedrijven te ...
Centraal Beheer en ABN Amro scoren met social media aanpak ... Experimenteert op Facebook met informatie via livestreams en polls Dit slaat goed aan en leidt tot veel interactie Op het communityplatform kunnen de klanten hun ervaringen uitwisselen ...
Klantervaring verbeteren via populairste berichtenapps ... Instagram Messaging en Facebook Messenger op het Freshworks Neo platform kunnen medewerkers van de klantenservice nu op grote schaal geavanceerde gepersonaliseerde berichten sturen Freshworks ...
Helft Nederlandse jongeren gebruikt Instagram ... Twitter gebruik zakt wat af Facebook neemt iets toe in Nederland en Instagram Pinterest en Snapchat doen het erg goed onder Nederlandse jongeren Die conclusie valt te trekken uit de actuele ...
Chatbot helpt consument bij vergelijken energieleveranciers ... de website Niet beperken tot Facebook De chatbot is onder de naam Bespaar met Lot bereikbaar via zowel een website als Facebook Messenger Jeroen Bosscha Een chatbot past perfect bij een medium als ...
KLM gaat voor conciërgeservice ... van persoonsgegevens op Facebook Messenger het belangrijkste socialkanaal van KLM Is de privacy van klanten niet in het geding Gegevens zijn in de publieke omgeving van Facebook niet zichtbaar ...
Startup moet digitale assistent M 'ompraten' ... M ompraten 01 augustus 2017 Facebook neemt de Amerikaanse startup Ozlo over Het overgrote deel van de circa dertig medewerkers van dit jonge bedrijf gaat aan de slag bij het team achter Messenger ...
Eneco introduceert chatbot op Messenger ... aan via een eigen chatbot op Facebook Messenger Middels een paar simpele vragen kunnen klanten hun jaarlijkse meterstanden doorgeven via dit kanaal en in veel gevallen krijgen zij direct inzicht in ...
‘Nuance ontbreekt op social media’ ... maart 2017 Social media als Facebook bieden hun gebruikers te weinig mogelijkheden tot het uiten van genuanceerde emoties Hierdoor zijn doordachte en productieve discussies over politiek en andere ...
Trage reacties op klantvragen via social media ... 1 uur op klantvragen die via Facebook en Twitter worden gesteld Het genoemde facilitair contactcenter nam pas de social media toepassing van de klantenserviceafdelingen van in totaal 119 grote ...