VisionFirst #5 - Made.com ... Zeggen dat je als bedrijf de klant centraal zet is niet zo moeilijk Maar hoe je dit vervolgens in de praktijk vormgeeft is stukken interessanter In de rubriek VisionFirst krijgen merken een podium om ...
Een 1-op-1 aanpak van klantwaarde vraagt om verandering 1 op 1 aanpak van klantwaarde vraagt om verandering 12 november 2018 Branded content Iedere leidinggevende met omzetverantwoordelijkheid voelt de druk van bovenaf om de klant te omarmen Best ...
Centraal Beheers tech-transformatie ... hogere NPS score en CES De klantgesprekken worden efficiënter CustomerFirst bevraagt Annemiek Bakker kanaalmanager conversation bij Centraal Beheer CeeBee wordt de next step in klantcontact genoemd ...
VisionFirst #6 - Dekbed Discounter ... Zeggen dat je als bedrijf de klant centraal zet is niet zo moeilijk Maar hoe je dit vervolgens in de praktijk vormgeeft is stukken interessanter In de rubriek VisionFirst krijgen merken een podium om ...
Gluren bij de buren: bedrijfsbezoek managers klantcontact ... bedrijfsbezoek managers klantcontact 15 maart 2024 Kel Koenen Eind januari organiseerde de Customer Contact Management Association CCMA de Sitevisit XL waarbij 26 klantcontactmanagers van ...
Nederlanders bereid te betalen voor betere klantbeleving ... te betalen voor betere klantbeleving 17 augustus 2017 72 procent van de Nederlandse consumenten is bereid extra uit te geven aan producten als dit een betere klantervaring oplevert Ook stelt ...
Walmart verwelkomt Chief Customer Officer ... te streven in alles de klant centraal te zetten We weten dat wanneer we klanten voorop plaatsen we winnen schreef Walmart eerder al in een actuele blogpost Whiteside die jarenlang werkzaam was ...
Wat je voor juichende klanten moet doen je voor juichende klanten moet doen 16 februari 2018 Het einddoel van customer experience is natuurlijk de ultieme klantervaring Juichende fans die zo enthousiast over zijn dat ze het van de daken ...
Moderne deurwaarder kijkt door de bril van de klant ... kijkt door de bril van de klant 29 februari 2016 Deurwaarders vormen een niet echt geliefde beroepsgroep Elke deurwaarder krijgt weleens de vraag wat er nu aantrekkelijk is aan zijn of haar beroep ...
CX XL: Nooit meer verdwalen in de groene machine ... Redactie Natuurlijk staat de klant al jaren centraal bij Heineken maar als je wilt blijven winnen met klanten dan moest er inzake de klantenservice wel een schepje bovenop Twee jaar geleden is de ...