McDonald's rolt Table Service verder uit ... naar eigen zeggen in op de klantbehoefte Vorig jaar in juni hield McDonalds in Purmerend een pilot met het genoemde tafelconcept Hieruit kwam naar voren dat gasten deze service waarderen ze ervaren ...
Gemeente Bedum kan niet meer om social heen Gemeente Bedum kan niet meer om social heen 19 oktober 2016 Het hoge woord is er uit de gemeente Bedum waagt zich aan social media Hoewel burgemeester Henk Bakker sceptisch is ziet hij in dat het ...
Stop met vissen in dezelfde vijver ... KCC wordt onderschat de klantbehoefte wordt niet doorvertaald in de bedrijfsprocessen en kostenefficiency wordt belangrijker gevonden dan de klantgerichtheid Een gemiste kans stelt Tamara ...
Co-creatie in Knab’s nieuwe Lab Co creatie in Knab s nieuwe Lab 03 mei 2016 Online bank Knab gaat in zijn nieuw geopende Lab samen met klanten nieuwe producten en diensten ontwikkelen Middels de feedback kunnen verbeteringen worden ...
UWV tuigt klantenpanel op UWV tuigt klantenpanel op 10 november 2016 UWV heeft marktonderzoeksbureau MWM2 geselecteerd voor de opzet van een panel Via dit kanaal wil de uitkeringsinstantie structureel in contact met haar ...
SUSA en Telekom Deutschland winnen economieprijs ... mogelijk wil afstemmen op de klantbehoefte is zij in 2013 in contact gekomen met SUSA In eerste instantie ging het om de inzet van 60 studenten maar inmiddels werken er al ruim 350 Duitse SUSA ...
Verint voegt OpinionLab toe aan portfolio ... Verint is het acteren op de klantbehoefte cruciaal voor organisaties in alle industrieën Samen met OpinionLab tillen we de Voice of the Customer naar een hoger plan respectievelijk door organisaties ...
Technologie zet de (service)toon Technologie zet de service toon 14 december 2016 Data digitale transformatie en innovatie Alle drie spelen nu al een grote rol in de manier waarop organisaties hun klantervaring verbeteren en die rol ...
OBILytics betreedt big data markt OBILytics betreedt big data markt 12 januari 2016 OBI4wan oprichters Alex Slatman en Alexander de Ruiter hebben in samenwerking met datascientist Frank Smit hun expertise ondergebracht in een nieuwe ...
Oxxio introduceert energiecoach ‘O’ Oxxio introduceert energiecoach O 23 juni 2016 Energieleverancier Oxxio gaat middels O de vandaag gelanceerde ́next level ́ chatbot de interactie met niet klanten aan O analyseert het energieverbruik ...