Organisatorische silo's belemmeren customer care ... moeten weten wat de klantbehoeften zijn Wapen je customer care team real time met de prestatiegegevens uit het netwerk zodat snelle en efficiënte klantdialogen gevoerd kunnen worden T ...
Verint Driving Innovation 2013 ... van klantemoties en klantbehoeften De afgelopen twee jaren ben ik bezig geweest de procesdata beter op een rij te krijgen Dat is een zaak van lange adem maar het werpt nu zijn vruchten af ...
Liefst begint een social-mediamanager vandaag nog ... We inventariseren er de klantbehoeften en stemmen onze service er op af Al enige tijd bieden we Hallo aan een online platform waar ondernemers elkaar kunnen ontmoeten Dat faciliteren we we ...
Het Financieele Dagblad: een sterk merk in ontwikkeling ... gemaakt om de werkelijke klantbehoeften te benoemen en te beoordelen Tientallen interviews zijn gehouden én opgenomen met klanten maar ook met medewerkers van verschillende afdelingen We hadden ...
QuoteFirst: Mohammed Latib (CX University) ... moet diverse elementen van klantbehoeften onder de knie krijgen Ceo s en managers moeten uitzoeken welke elementen van de customer journey ontevredenheid veroorzaken Ze zullen samenwerkingen moeten ...
Zes klantbehoeften om te volgen klantbehoeften om te volgen 28 oktober 2015 Commvault specialist in dataprotectie en informatiemanagement signaleert zes klantbehoeften waar CIO s en business managers mee te maken hebben of ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... op basis van klantgedrag en klantbehoeften strategische investeringen in content en kanalen bepalen Optimize relevante content afstemmen op gesegmenteerde klantprofielen en kanalen Nurture content ...
'Ja, maar…' ... en opgetuigd rondom de klantbehoeften Het Nederlandse equivalent van Zappos bestaat nog niet Coolblue doet haar best maar de gedachte achter de customer service van Zappos is deze Ja maar we ...
Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal ... zijn ingegeven door de klantbehoeften Kostenreductie lijkt van minder belang te zijn Inspelen op de behoeften van klanten leidend tot een grotere klanttevredenheid 85 procent eens zeer eens ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... en eenvoudig anticiperen op klantbehoeften en op die manier klantrelaties verstevigen Daar draait het om volgens KANA A Verint Company en Tele Train Verint Een nieuw buzzword is geboren customer ...