Neckermann zet dronepilot voort – CustomerFirst ... onduidelijk Via ons klanttevredenheidsonderzoek meten we altijd de beleving van de klant Maar deze resultaten geven nog niet prijs of de verwachtingen van de klant zijn verbeterd door het ...
Unigarant passeert Keurmerk Klantgericht Verzekeren ... zich volledig op het eigen klanttevredenheidsonderzoek Een onafhankelijk bureau meet dagelijks de klantervaringen met behulp van de Net Promoter Score Jaarlijks delen ruim 50 000 klanten hun ...
Hoe een klantenpanel een merk beschermt ... maar niet iedereen Bij een klanttevredenheidsonderzoek wordt vaak een selectie klanten benaderd maar niet alleen de selectie van klanten die heeft aangegeven mee te willen doen aan onderzoek Van ...
Winnaars Nationale Contact Center Awards 2015 ... servicecalls gemeten via het klanttevredenheidsonderzoek van Mtel beoordeling door het Liliane Fonds van de managementsamenvattingen die de deelnemers hebben geschreven op basis van informatie die ...
Mtel prijst belangeloze inzet van contactcenters tijdens PTTT ... Mtel dat voor het eerst het klanttevredenheidsonderzoek hield vindt de competitie een prachtig initiatief Het is mooi om te zien dat verschillende contact centers zich belangeloos inzetten voor een ...
De stappen van de klant als uitgangspunt ... al je data klantcontacten en klanttevredenheidsonderzoek op aan Met behulp van analyse van de juiste klantdata weet je aan welke knoppen je moet draaien om meer succes te boeken Zodat je de ...
Minimale responstijd en maximale service ... Dat merken klanten wijst ook klanttevredenheidsonderzoek uit gemiddeld een 8 4 Twitter ...
Studenten scoren hoog op lijstjes ... zijn is in onze branche het klanttevredenheidsonderzoek Elk bedrijf met een klantenservice is er intensief mee bezig Dan wordt de klant na elk contact gevraagd hierover een oordeel te geven Meestal ...
'Laat je leiden door het hartritme van de klant' ... 8 te willen scoren Uit het klanttevredenheidsonderzoek bleek dat we een 8 5 tot een 8 7 hebben behaald Dat bedoel ik met oplossingen buiten de gebaande paden Haal je de klantwaardering van een 9 ...
Meten is (nog) niet weten ... al decennialang gesteld in klanttevredenheidsonderzoek Tijdens een rondetafelgesprek van de Britse Customer Care Association in 2006 discussieerden wij al over de 3 belangrijkste indicatoren van ...