Aspect verbetert agent experience met Zipwire ... inspelen op de groeiende klantvraag naar mobiele en selfservicemogelijkheden maar ook op de behoefte aan continue interactie tussen kanalen Wij zien daarbij dat het creëren van een optimale ...
Tele2 wil chatexperience neerzetten ... met name als de chatbot de klantvraag niet begrijpt Het telecombedrijf houdt het aantal pogingen met als resultaat niet begrepen bewust op twee aangezien de ervaring leert dat klanten het vervelend ...
Meer doen voor de klant ... houdt bij ons niet op bij de klantvraag Wij kijken altijd of het slimmer en beter kan Wij zeggen altijd We gaan van goed naar beter en proberen altijd meer te bieden dan wat de klant van ons vraagt ...
SDM: Integratie grootste uitdaging contactcenters ... medewerker moet doen om een klantvraag te beantwoorden niet even interessant En daarbij meteen ook de vraag stellen hoe het eenvoudiger kan Dat laatste lijkt makkelijker gezegd dan gedaan Uit ons ...
Elsevier schakelt Sparkcentral in ... het consolideren moet een klantvraag in één keer worden opgelost Twitter 0 ...
WDS introduceert intelligente virtuele agent ... staat om de context van een klantvraag te begrijpen zoals een mens dat doet meent Nick Gyles Chief Technology Officer van WDS Onze technologie leert van mensen door middel van ervaring Hoe meer de ...
'Hoe duur is het?' ... wil hebben Bij deze klantvraag heb je als verkoper grofweg twee keuzes Beide opties maken de kans dat je gaat verkopen niet bepaald makkelijker laat staan groter Door de vraag te ...
Pieter Zwart (Coolblue): 'Klanttevredenheid is een data play' ... functie is natuurlijk de klantvraag beantwoorden Mindblowing en sprankelende gesprekken door computers Mensen verwachten dat je altijd kunt bellen Toch is klantcontactreductie een kerntaak Ook al ...
04 - H&M - is persoonlijke passie ... die mee transformeren met de klantvraag Tim denkt dat de klantenservice een belangrijke rol heeft gespeeld op het aantal contactmomenten Door de feedback van klanten erg serieus te nemen probeert H M ...
KLM zet AI in voor klantreis KLM zet AI in voor klantreis 05 juni 2018 Luchtvaartmaatschappij KLM gaat een samenwerking aan met The Boston Consulting Group BSC om artificial intelligence te implementeren Doel van het project is ...