Klantkennis opdoen via neuromarketing ... degelijk zulke kwaliteiten Onbewust althans aldus professor Ale Smidts Erasmus Universiteit De reactie van het brein zegt volgens hem zeker iets over de marktreactie Smidts college in de nieuwe ...
Hoe laat je consumenten klikken? ... oerinstinct Dit verloopt onbewust Systeem 2 is ratio Het kost de gebruiker ervan veel energie Dit hersendeel zou zo n 200 000 jaar jong zijn Twitter 0 ...
De klant als kostbare grondstof ... zelf Vaak gebeurt dat onbewust bijvoorbeeld door bugs in een applicatie door een gebrekkige handleiding of door onduidelijke facturen Als het klantcontact optimaal is kunnen de agents nuttige ...
Stemmingen in klantcontact - van neuro's naar euro's ... of negatief bewust en zeker onbewust Logisch dus dat in de customer contact wereld de positieve stemming cruciaal is K Wij weten allemaal dat wanneer de stemming van de klant tijdens voor en zeker ...
Zo laat u klanten klikken ... beïnvloeden werkt vaak op onbewust niveau Dooley De manier waarop ons brein reageert op cognitieve en emotionele stimuli is niet echt veranderd door de opkomst van mobiele telefonie apps en social ...