AI & de CX-journey ... omvat betalingsverwerking onboarding en aanvraagafhandeling inderdaad het automatiseren van routinematige zaken stelt customer service agents in staat zich te concentreren op complexe ...
[Report] CX-talkshow Klantcontact Café ... klaar Nieuwe skillset De onboarding moest een geoliede machine zijn met onder meer VOG s die tijdig moesten worden aangevraagd Je neemt niet iedereen aan Je legt de lat heel hoog maar ...
Customer care als kans ... boodschap is investeer in je onboarding Zoals Albert Heijn dat zo goed doet Want zélfs de vakkenvuller die bij wijze van spreken niet weet waar de kassa s zijn staat je altijd vriendelijk te woord en ...
Een klantenservice is nooit klaar! ... een vast onderdeel van het onboardingprogramma om één a twee dagen mee te lopen in een van de winkels om daar onze klanten te leren kennen Daarnaast loopt iemand dan ook één à twee dagen mee op de ...