Customer Care naar hoger plan ... Hoe shopt de consument online in 2020 En welke acties moeten worden ondernomen op nationaal branche en bedrijfsniveau opdat B2C ondernemend Nederland hier succesvol op in kan spelen nationaal ...
Yarden zet de klant op 1 ... weliswaar nog niet allemaal online maar dat zouden we wel graag zien Onze klanten kunnen dan welbewust een keuze maken voor een uitvaartverzorger die bij hen past Je moet bij ons komen omdat je ...
PostNL, TomTom en DELTA Fiber winnen DDMA Experimentation Heroes ... Content Vizualizing the Online Price Benefit In de categorie Conversie verkoos de jury PostNL boven de andere genomineerden Polaroid en ANWB Volgens de jury onderscheidt PostNL zich vooral door ...
[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant? ... je opdoet met rechtstreekse online verkoop kunt inzetten om je b2b partners te versterken Het afgelopen jaar zijn de online verkopen door het dak gegaan Veel merken die voorheen hun producten vooral ...
Coronacrisis gaf klantbeleving in Nederland flinke boost ... van samenwerken toepassen en online te vergaderen Ondanks deze uitdagingen steek de NPS dus behoorlijk Gemiddeld scoorden bedrijven op klanttevredenheid een 7 9 CX Gekeken naar alle branches krijgt ...
Social Service: warm (en digitaal) contact ... de formulering van zinnen in online klantinteracties en dat leerde hen onder meer dat het taalgebruik van chatbots nog te robotachtig en onpersoonlijk is We gaan met computers als mensen om ook al ...
HEMA hamert op hogere NPS ... meer verbanden leggen tussen online en offline Zij delen elkaars prioriteiten en ik coördineer Binnen het lab worden kleine experimenten gedaan met nieuwe technologie Dit zal worden gedaan op een ...
Klanten omarmen zelfservice: AH, Bol en Budbee lanceren daarom 'pakketbrievenbus' ... de snelgroeiende markt van online winkelen Gemak en duurzaamheid Klanten omarmen in toenemende mate zelfservice en de mogelijkheden die technologie daarvoor biedt Zo is het gebruik van zelfscan en ...
Nationaal Politielab AI ziet levenslicht ... meer in de mogelijkheid om online aangiftes automatisch te verwerken en binnen enkele seconden grote hoeveelheden beeldmateriaal te scannen Tijdrovend politiewerk wordt geautomatiseerd complexe ...
Hoe je wendbaar wordt ... omnichannelstrategie waarin online en offline goed samenwerken Met boegbeelden als Sylvie Meis en Doutzen Kroes een aantrekkelijke website app met een populair loyaliteitsprogramma en met een click ...