Waternet klokt feedback achterover Waternet klokt feedback achterover 21 augustus 2019 We leven in het tijdperk Survival of the Friendliest Klantvriendelijkheid is voor elk commercieel bedrijf een voorwaarde om te overleven Maar voor ...
Webcaredeal OBI4wan en Philipse Business School Webcaredeal OBI4wan en Philipse Business School 13 juni 2018 Klantcontactopleider Philipse Business School en webcarespecialist OBI4wan zijn een samenwerking aangegaan Gezamenlijk doel is de opleiding ...
Optimale CX nog een flinke uitdaging ... veelal via personalisatie en serviceverbetering Deze groep formuleert daarbij ook concrete doelstellingen in termen van tevredenheid aanbeveling of klantbehoud Een derde van de marketing ...
Verplichte serviceboost voor energieboer ... Mochten klantenserviceverbeteringen uitblijven dan kan de duur van de ban worden verlengd of de licentie van Economy Energy dat 244 000 klanten heeft worden ingetrokken Alle ...
Kloppend Hart - Univé Kloppend Hart Univé 10 september 2019 De noordelijke nuchterheid straalt er vanaf op de werkvloer van Univé s centrale klantenservice Dat drukt echter niet het ongeveinsde enthousiasme van de ...