Nieuwe tools voor gepersonaliseerde klantenservice ... In het tijdperk van personalisatie waar 70 van de klanten verwacht dat medewerkers volledig geïnformeerd zijn over hun context voelt echter 69 van de servicemedewerkers zich niet voldoende ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... relaties aan te gaan Personalisatie kwam voorzichtig op maar bleek uiteindelijk revolutionair We zien echt dat personalisatie een belangrijk verbeterpunt van de algehele klantbeleving wordt ...
Data is booming bij wehkamp ... dat momenteel loopt is personalisatie Alles om het voor een klant makkelijker te maken om te winkelen In een recent gepubliceerd interview vertellen lead data scientist Tom Mulder wehkamp en ...
Bijzondere klantervaringen via hyperpersoonlijk contact ... van CX van high tech personalisatie en holistische lifestyle coaching tot het bouwen van hechte communities vergaande inclusiviteit en strategische samenwerkingen Ik vind het fantastisch dat ...
Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data ... vraag Maar zonder personalisatie is een chatbot nog geen match Toekomstvisie Personalisatie staat dan ook hoog op de agenda zo stellen beiden Daarvoor is echter een gedegen datafundament ...
RTL steunt klantambities Flinders ... We omarmen technieken als personalisatie 3D en augmented reality om zowel consumenten als bedrijven nog beter te bedienen in hun zoektocht naar designmeubels Met de investering van RTL en de ...
3 manieren om de customer journey bij te benen ... een nieuwe weg inslaat Personalisatie herdefiniëren Met de opkomst van nieuwe apparaten en nieuwe content groeit ook de klantverwachting van een persoonlijke beleving Het zal niet lang meer ...
Australiërs zien klantdata als sleutel tot succes ... in Australië Personalisatie In praktische zin betekenen de plannen dat technieken als machine learning neurale netwerken en natural language processing moeten zorgen voor verfijning ...
Reiziger is snel ontrouw ... de kosten van contactcenters Personalisatie De uitdagingen zitten volgens Batterink met name in het gepersonaliseerd en relevant informatie aanbieden op uniforme wijze via verschillende kanalen Om ...
Taco Bell verorbert loyaliteit ... voor De keten bevordert personalisatie door de favoriete bestellingen van klanten te analyseren en hen nieuwe beloningsitems aan te bieden Tot slot voorspelt Taco Bell dat deze veranderingen in ...