Consumenten willen privacy opgeven voor betere service

willen privacy opgeven voor betere service 19 augustus 2021 Redactie 78 van de Nederlandse consumenten is bereid persoonlijke gegevens te geven voor een betere klantervaring Dat blijkt uit ...

2/3 consumenten switcht door gebrek digitale CX

3 consumenten switcht door gebrek digitale CX 21 juni 2018 Het gebrek aan een digitale experience zorgt ervoor dat 69 procent van de ondervraagde consumenten bereid is over te stappen naar een ...

Vertrouwen consumenten zakt nog verder in

consumenten zakt nog verder in 22 augustus 2022 Kel Koenen Consumenten waren in augustus somberder dan in juli waardoor voor de vierde keer dit jaar het laagterecord van het ...

Agressieve telemarketing grootste ergernis consumenten

... grootste ergernis consumenten 26 juli 2017 Agressieve telefonische verkoop van abonnementen is de grootste ergernis van consumenten Dat meldt de Autoriteit Consument Markt ACM vandaag bij ...

Drie kwart van consumenten heeft minder vertrouwen in bedrijven dan vorig jaar

kwart van consumenten heeft minder vertrouwen in bedrijven dan vorig jaar 12 november 2024 Kel Koenen Het vertrouwen van consumenten in bedrijven staat op een record laag niveau Driekwart van de ...

Consumenten vinden CO2-compensatie onduidelijk

vinden CO2 compensatie onduidelijk 19 oktober 2022 Ryan Baij Veel consumenten begrijpen de informatie die bedrijven geven over CO2 compensatie slecht De helft van hen ziet geen of weinig ...

Verkoop aan deur grote ergernis voor consumenten

... aan deur grote ergernis voor consumenten 24 oktober 2022 Kel Koenen Consumenten zijn slecht te spreken over verkoop aan de deur Dit blijkt uit consumentenonderzoek dat de Autoriteit Consument en ...

Mobiele betalingen winnen terrein onder Nederlandse consumenten

... terrein onder Nederlandse consumenten 3 februari 2025 Tamara de Vos Vlot Van de Nederlandse consumenten betaalt 92 weleens contactloos in een winkel Daarnaast gebruikt de helft van de respondenten ...

53% Nederlandse consumenten angstig voor fraude

Nederlandse consumenten angstig voor fraude 21 september 2023 Kel Koenen Onderzoek door AI en analytics specialist SAS toont aan dat 53 van de Nederlandse consumenten bang is om slachtoffer te ...

Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is

dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is 18 January 2022 Peter van Woensel Kooy Het jaarlijkse onderzoek van Zendesk laat potentieel voor bedrijven zien om door focus ...