Consumenten willen privacy opgeven voor betere service

willen privacy opgeven voor betere service 19 augustus 2021 Redactie 78 van de Nederlandse consumenten is bereid persoonlijke gegevens te geven voor een betere klantervaring Dat blijkt uit ...

Vertrouwen consumenten zakt nog verder in

consumenten zakt nog verder in 22 augustus 2022 Kel Koenen Consumenten waren in augustus somberder dan in juli waardoor voor de vierde keer dit jaar het laagterecord van het ...

2/3 consumenten switcht door gebrek digitale CX

3 consumenten switcht door gebrek digitale CX 21 juni 2018 Het gebrek aan een digitale experience zorgt ervoor dat 69 procent van de ondervraagde consumenten bereid is over te stappen naar een ...

Agressieve telemarketing grootste ergernis consumenten

... grootste ergernis consumenten 26 juli 2017 Agressieve telefonische verkoop van abonnementen is de grootste ergernis van consumenten Dat meldt de Autoriteit Consument Markt ACM vandaag bij ...

Monitor Consumentengedrag: Zodra consumenten gaan nadenken, krijgen A-merken het zwaar

Consumentengedrag Zodra consumenten gaan nadenken krijgen A merken het zwaar 10 mei 2023 Ryan Baij Consumenten denken vaak dat ze keuzes maken op basis van verstand maar eigenlijk maken ze ...

53% Nederlandse consumenten angstig voor fraude

Nederlandse consumenten angstig voor fraude 21 september 2023 Kel Koenen Onderzoek door AI en analytics specialist SAS toont aan dat 53 van de Nederlandse consumenten bang is om slachtoffer te ...

Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is

dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is 18 January 2022 Peter van Woensel Kooy Het jaarlijkse onderzoek van Zendesk laat potentieel voor bedrijven zien om door focus ...

Consumenten meer databewust, minder zorgen over privacy

meer databewust minder zorgen over privacy 17 maart 2022 Kel Koenen De Global Privacy Monitor 2022 laat zien dat consumenten zich meer bewust zijn van hun rechten over het delen van ...

Consumenten vinden CO2-compensatie onduidelijk

vinden CO2 compensatie onduidelijk 19 oktober 2022 Ryan Baij Veel consumenten begrijpen de informatie die bedrijven geven over CO2 compensatie slecht De helft van hen ziet geen of weinig ...

Consumenten hebben verkeerd beeld van AI-impact op winkelervaring

hebben verkeerd beeld van AI impact op winkelervaring 23 augustus 2023 Kel Koenen Consumenten willen profiteren van het gemak van AI maar zijn tegelijkertijd ook bezorgd over deze ...