Nieuw: Customer Engagement Channel

Customer Engagement Channel 15 juni 2016 Om customer service professionals te inspireren met het doel de klantbeleving in Nederland op een hoger plan te krijgen introduceert brightONE het ...

De Customer Engagement troonrede

Customer Engagement troonrede 05 oktober 2016 Ook dit jaar is op Prinsjesdag de troonrede uitgesproken door ons staatshoofd in de Ridderzaal Veel van de daar gepresenteerde plannen zijn financieel ...

Handvatten voor Customer Engagement verzekeraars

voor Customer Engagement verzekeraars 20 mei 2016 Om naast alle startups voort te blijven bestaan is het voor traditionele verzekeraars cruciaal om te investeren in een goede klantrelatie ...

Customer engagement creëren: 10 tips

engagement creëren 10 tips 07 februari 2018 Het binden van klanten is een resultaat van superieure klantenservice en een goed ontworpen customer experience schrijft Micah Solomon in een ...

Aspect Via leidt intuïtieve klantinteracties in

... introduceert Via Dit customer engagement center CEC in de cloud biedt gebruikers volgens de ontwikkelaar een volledige set van native klantenservicemogelijkheden die ontwikkeld zijn om te ...

CRM Partners neemt brightONE over

... over 13 december 2016 Customer engagement expert CRM Partners Group is eigenaar geworden van brightONE IT Services Bij de in Amersfoort gevestigde organisatie worden geen wijzigingen ...

Tips aan ledenorganisaties om zich geliefd te maken

... optimaal te bedienen Een Customer Engagement strategie helpt daarbij In haar nieuwste eBook Customer Engagement voor ledenorganisaties geeft CRM Partners hierover adviezen De branche kan inzetten ...

Concentrix koopt Convergys

... Convergys 25 oktober 2018 Customer engagement specialist Concentrix bevestigde onlangs de aangekondigde acquisitie van Convergys te hebben afgerond De integratie tussen de twee partijen is ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... getting the most out of your customer feedback and surveys Do you have a strategy to capture and act upon customer feedback Quite often systems are in place but organistaions are not getting the ...

Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst

... hun nieuwe boek Reinventing Customer Engagement Voor de duidelijkheid de focus op operational excellence is hard nodig De kosten rijzen de pan uit Het is echter alleen niet genoeg Er moet meer ...