Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten?

... je wel goed genoeg naar jouw klanten 22 december 2017 Wanneer online retailers beoordelingen van klanten binnen krijgen letten ze vaak alleen op de Average Star Rating Een beoordeling is echter geen ...

7 tips om je klanten terug te laten komen

tips om je klanten terug te laten komen 05 mei 2017 Het is voor fysieke winkels lastig om klanten steeds weer terug te laten komen Zorg er daarom voor dat je met een persoonlijke benadering de klant ...

6 tips om je klanten terug te laten komen

tips om je klanten terug te laten komen 13 maart 2017 Het ontwikkelen van een trouw klantenbestand is hard werken Geen enkel bedrijf kan groeien zonder zijn klanten te behouden stelt de Amerikaanse ...

Prijspijnpunten voor klanten

voor klanten 17 augustus 2018 Voor het ene product willen klanten een vaste prijs betalen voor het andere accepteren ze een variabele prijs Organisatieadviesbureau Simon Kucher vroeg ...

7 extra tips om je klanten terug te laten komen

extra tips om je klanten terug te laten komen 12 mei 2017 Vorige week gaf klantcontactgoeroe Richard Shapiro zeven tips hoe je nieuwe klanten steeds weer kunt laten terugkeren naar je winkel Het is ...

RobotFirst #31: Klanten zijn geen robots; agents ook niet

31 Klanten zijn geen robots agents ook niet 19 juni 2020 Redactie Niemand vindt het leuk om contact op te nemen met de afdeling klantenservice Een klant die belt mailt of appt is meestal ...

Lagere werkdruk en meer tevreden klanten

... werkdruk en meer tevreden klanten 02 mei 2017 Branded content Overbelasting van agents en minder tevreden klanten zorgen voor stress bij veel klantcontactmanagers Het aantal klanten dat contact ...

Waarom is het zo makkelijk om klanten weg te jagen?

is het zo makkelijk om klanten weg te jagen 21 januari 2020 Guido Thys Vraag aan een willekeurige groep mensen hoe ze zich door hun leveranciers behandeld voelen en het resultaat is een ...

‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’

Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd 12 december 2017 Branded content Met een doordachte webcare aanpak win je aan naamsbekendheid efficiency en klanttevredenheid Volgens Emel Ebecek ...

Verras klanten met de wow-factor

klanten met de wow factor 07 oktober 2019 Voor een vraag over een betaling of factuur toets 1 Voor een halfslachtige oplossing waarvoor je later tóch nog een keer moet terugbellen toets 2 Om ...