Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten?

... je wel goed genoeg naar jouw klanten 22 december 2017 Wanneer online retailers beoordelingen van klanten binnen krijgen letten ze vaak alleen op de Average Star Rating Een beoordeling is echter geen ...

7 tips om je klanten terug te laten komen

tips om je klanten terug te laten komen 05 mei 2017 Het is voor fysieke winkels lastig om klanten steeds weer terug te laten komen Zorg er daarom voor dat je met een persoonlijke benadering de klant ...

Prijspijnpunten voor klanten

voor klanten 17 augustus 2018 Voor het ene product willen klanten een vaste prijs betalen voor het andere accepteren ze een variabele prijs Organisatieadviesbureau Simon Kucher vroeg ...

7 extra tips om je klanten terug te laten komen

extra tips om je klanten terug te laten komen 12 mei 2017 Vorige week gaf klantcontactgoeroe Richard Shapiro zeven tips hoe je nieuwe klanten steeds weer kunt laten terugkeren naar je winkel Het is ...

6 tips om je klanten terug te laten komen

tips om je klanten terug te laten komen 13 maart 2017 Het ontwikkelen van een trouw klantenbestand is hard werken Geen enkel bedrijf kan groeien zonder zijn klanten te behouden stelt de Amerikaanse ...

Goed voornemen voor 2019: wég met die klanten!

... voor 2019 wég met die klanten 02 januari 2019 Dat klinkt niet heel klantgericht zei een deelnemer aan mijn inspiratiesessie over klantgerichtheid Ik had net verteld waarom het voor ...

Persoonlijke aandacht: de sleutel tot loyale klanten

... de sleutel tot loyale klanten 23 maart 2016 Voor een bedrijf is er niets fijner dan loyale klanten Zij kunnen de beste ambassadeurs van je bedrijf zijn Maar hoe zorg je ervoor dat jouw klanten ...

‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’

Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd 12 december 2017 Branded content Met een doordachte webcare aanpak win je aan naamsbekendheid efficiency en klanttevredenheid Volgens Emel Ebecek ...

Verras klanten met de wow-factor

klanten met de wow factor 07 oktober 2019 Voor een vraag over een betaling of factuur toets 1 Voor een halfslachtige oplossing waarvoor je later tóch nog een keer moet terugbellen toets 2 Om ...

Lagere werkdruk en meer tevreden klanten

... werkdruk en meer tevreden klanten 02 mei 2017 Branded content Overbelasting van agents en minder tevreden klanten zorgen voor stress bij veel klantcontactmanagers Het aantal klanten dat contact ...