KLM wil klantverwachting overtreffen

wil klantverwachting overtreffen 18 april 2017 Air France KLM probeert zich al jaren te onderscheiden met een customer intimacy strategie Aan de voorkant lukt dat ook goed denk maar aan de vele ...

‘Salesforce maakt superstar service mogelijk’

... continue ontwikkeling van de klantverwachting Dit biedt bedrijven de nodige uitdagingen want hoe blijf je up to date zonder de klant uit het oog te verliezen Patrick Beyries productmanagement ...

VideoFirst #83 - Bon appétit

... voor het overtreffen van de klantverwachting en doet dat met behulp van augmented reality technologie Als je dan toch moet wachten op je nagerecht dan is de chef in onderstaande video wel de ultieme ...

Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’

... van een product zodat we de klantverwachting hierop kunnen aanpassen en er binnen die tijd een monteur langskomt Tegelijkertijd kunnen chatbots antwoorden geven die hierop aansluiten Bij KONE kunnen ...

NICE: 'Populariteit social service gedaald'

... bovenal van 32 naar 42 Klantverwachting De onderzoeksuitkomsten maken duidelijk dat Amerikanen lagere verwachtingen hebben van klantenservice in algemene zin De respondenten van Europese en ...

Qatar Airways opent Twitterpagina voor klantvragen

... en het Arabisch beschikbaar Klantverwachting Social media zijn erg belangrijk voor het bedrijf stelt Ehab Amin CCO Het heeft de manier en snelheid veranderd waarop mensen met elkaar en met bedrijven ...

Nederlanders bereid te betalen voor betere klantbeleving

... van de consumenten aan de klantverwachting voldoet Dat blijkt uit onderzoek van Capgemini In het rapport The Disconnected Customer staat dat bedrijven en consumenten verschillend denken over het ...

3 manieren om de customer journey bij te benen

... nieuwe content groeit ook de klantverwachting van een persoonlijke beleving Het zal niet lang meer duren voor je op je smartwatch een pushbericht ontvangt over een aanbieding van speciaalbiertjes ...

Samsung zet in op spraakherkenning

... tijdens een conversatie Klantverwachting De resultaten worden dagelijks door een speciaal opgeleid team geïnterpreteerd en vertaald naar de juiste acties bijvoorbeeld het aanpassen van ...

Reiziger is snel ontrouw

... hebben om aan de torenhoge klantverwachting te kunnen blijven voldoen Een goed digital customer service platform maakt het mogelijk klantverwachtingen te overtreffen en onderscheidend te blijven ...