Zo organiseer je naadloze omnichannel service

organiseer je naadloze omnichannel service 24 oktober 2017 Dat omnichannel marketing en sales legio kansen met zich mee brengen is helder Maar dat je daarvoor ook de support op al deze kanalen goed ...

Zo creëer je een omnichannel-strategie voor een betere klantervaring

creëer je een omnichannel strategie voor een betere klantervaring 2 augustus 2022 Sales BBP Media In de eigenlijk niet zo good old times was er vaak maar één interactie punt tussen een klant en een ...

ReviewFirst #8: ‘Omnichannel in retail’ van Gino van Ossel

8 Omnichannel in retail van Gino van Ossel 18 maart 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Mustafa ...

Rivièra Maison maakt omnichannel switch

Maison maakt omnichannel switch 05 juni 2020 Redactie Woonmodemerk Rivièra Maison heeft een nieuwe managing director binnen gehaald die naar eigen zeggen een omnichannel strategie op de agenda ...

Marlies Dekkers’ omnichannel contactstrategie

Dekkers omnichannel contactstrategie 08 september 2016 Modemerk Marlies Dekkers heeft het Nederlandse omnichannel marketingbureau Oxyma gevraagd het voortouw te nemen bij de invoering van een ...

Best practice voor een omnichannel ticketsysteem

practice voor een omnichannel ticketsysteem 03 February 2022 Peter van Woensel Kooy Een goed werkend ticketsysteem is een van de pijlers van een succesvolle klantenservice Toch kan het best ...

Nieuwe software voor omnichannel winkelervaring

software voor omnichannel winkelervaring 16 januari 2018 Manhattan Associates ontwikkelaar van technologieoplossingen kondigt nieuwe technologie aan voor zijn omnichannel winkelervaring voor ...

Nieuwe ceo Gall & Gall koerst op omnichannel

... ceo Gall Gall koerst op omnichannel 01 mei 2020 Redactie Drankenspeciaalzaak Gall Gall krijgt per 1 juli een nieuwe ceo Pieter Saman De organisatie wil zich meer focussen op een omnichannel ...

Run op omnichannel voor ASICS

op omnichannel voor ASICS 07 februari 2020 Redactie Sportmerk ASICS slaat de handen ineen met SAP partner myBrand om een nieuwe omnichannel strategie vorm te geven Het merk heeft de ambitie om een ...

Marlies Dekkers verleidt klant omnichannel

... Dekkers verleidt klant omnichannel 22 november 2018 Nederlands luxemerk Marlies Dekkers kijkt met een schuin oog naar kunstmatige intelligentie én houdt Google Assistant in de gaten Echter het ...