Onderzoek: 4 van de 5 consumenten wil hulp bij review schrijven

... 5 consumenten wil hulp bij review schrijven 08 april 2021 Peter van Woensel Kooy Reviews zijn belangrijk als je iets nieuws koopt Maar wat moet je doen om goede en geloofwaardige aanraders te ...

Slechte review = klant terugwinnen

review klant terugwinnen 21 november 2018 Het goed afhandelen van een negatieve review kan ervoor zorgen dat klanten bereid zijn een slechte recensie aan te passen in een goede 43 van de ...

Nederlander is review-moe

is review moe 04 oktober 2019 Denen en Nederlanders blijken veel minder waarde te hechten aan online reviews dan consumenten uit Latijns Amerika en het Midden Oosten 1 op de 10 laat een ...

6/10 vertrouwt online review

10 vertrouwt online review 02 oktober 2019 Het merendeel van de ondervraagde Nederlandse consumenten vertrouwt op online reviews Klantbeoordelingen zijn zelfs belangrijker voor het koopgedrag van ...

De keerzijde van een online review

keerzijde van een online review 2 oktober 2023 Redactie Een online beoordeling schrijven is inmiddels heel normaal Maar wat doen die anonieme ratings met de mensen over wie het gaat Wat begon bij ...

Onderzoek: Reactie bedrijven op reviews

... Reactie bedrijven op reviews 4 oktober 2022 Redactie De nieuwe wetgeving rondom reviews moeten ervoor zorgen dat consumenten duidelijker en eerlijker worden geïnformeerd en beschermd tegen ...

Nederlander checkt massaal reviews voor aankoop

checkt massaal reviews voor aankoop 10 december 2024 Kel Koenen Bijna de helft van de Nederlandse consumenten 49 checkt online reviews voordat ze een product kopen Dit blijkt uit onderzoek ...

Haal meer uit digitale klantfeedback

... en producten te filteren Review op verzoek Pratend over een meer integrale aanpak is het goed om ook kort stil te staan bij klantreviews De ervaring leert dat een klant vaker gehoor geeft aan de ...

ACM wil meer transparantie reviewsites

wil meer transparantie reviewsites 11 mei 2017 De Autoriteit Consument Markt ACM vindt dat reviewwebsites transparanter moeten zijn nu het belang van online reviews steeds groter wordt Hoewel er ...

Klantgerichtheid: niet lullen, maar poetsen

... van Harvard Business Review heeft slechts 31 van de bedrijven een volledig inzicht in hun klantgegevens Veel organisaties missen bovendien de structuur om deze inzichten te benutten terwijl ...