Helga Nijboer: ‘Ik vind het zelf ook prettig om fijne mensen aan de telefoon te krijgen’

... om fijne mensen aan de telefoon te krijgen 23 december 2022 Ryan Baij Uit de rubriek Even bellen met In de rubriek Even bellen met spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het ...

Telefoon kopen

Telefoon kopen 07 september 2016 Eens in de twee jaar is het zover ik mag een nieuwe mobieltje uitkiezen en indien nodig mijn abonnement aanpassen Hier neem ik altijd graag de tijd Zonder ...

Vrouwenkliniek - Inleven in de patiënt begint al aan de telefoon

... de patiënt begint al aan de telefoon 01 maart 2017 Een 10 Twee maal een 9 5 een 8 8 en vervolgens een 9 7 Deze klinkende scores kennen patiënten Vrouwenkliniek Zuidoost toe na een consult Om die ...

Sterke groei mobile shopping

... de voorkeur aan de mobiele telefoon als voornaamste device om op te shoppen Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Klarna onder meer dan 13 000 consumenten in 13 landen De opkomst van winkelen via de ...

Energiebedrijven: lange wachttijden aan telefoon en in app

... lange wachttijden aan telefoon en in app 4 januari 2023 Kel Koenen Het prijsplafond leidt tot chaotische taferelen bij de klantenservice van energiebedrijven Veel klanten zitten met vragen ...

Liever klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot

klantcontact via telefoon dan stuntelende chatbot 19 maart 2024 Kel Koenen Telefonie is hét voorkeurskanaal als het gaat om contact met organisaties Consumenten zijn tegelijkertijd kritisch ...

ExperienceFirst #34 - Peter Verheijde

... 15 uur kreeg ik een anoniem telefoontje ik nam op en het was dezelfde medewerker Ze was iets langer in het contactcenter gebleven en belde mij ruim na sluitingstijd om te vragen of alles gelukt was ...

Rinkelende telefoon deert huisartsenposten niet

telefoon deert huisartsenposten niet 25 augustus 2016 Mysteronderzoek van de Consumentenbond toont aan dat de telefonische wachttijden bij huisartsenposten ontmoedigend lang zijn Eén beller ...

ListenFirst - Aan de lijn blijven

... klacht Terwijl ze haar telefoon aan haar oor houdt werpt Stacey haar blik op Els die haar vragend aankijkt maar niets zegt Stacey schuift de lippenstift over de balie naar Els toe Ze kijkt Els ...

Dien degene die de klant dient

... uitkomt Twitter e mail of telefoon Met de nadruk op op dat moment Want het kan zomaar zijn dat hij een gesprek begint via de e mail maar het voortzet via de telefoon Net hoe zijn pet staat en wat ...