Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... efficiency aantrekkelijk voor contactcenters Maar onnodige druk veroorzaakt inefficientie en elders in het bedrijf in de backoffice moeten dan scherven worden geraapt En dat kost een ...
Marit van Egmond (ceo AH): 'Alles gaat om klanttevredenheid' ... Lodewijk van der Peet spreekt namens bureau BrandBase the come back company met Marit van Egmond ceo van AH Ik heb Albert Heijn nog persoonlijk gekend en die stelde steeds de vraag Wat heeft de ...
ReviewFirst #7: 'Outside In' van Harley Manning & Kerry Bodine ... Bodine 11 maart 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Basil Schoonens eigenaar CustoMeer beveelt Outside In ...
Belangrijk om te zijn waar de klant is ... sportevenementen zoals het EK 2016 in het stadion tijdens de finale en verschillende Formule 1 Grands Prix kwam Pastoor voor het eerst in aanraking met klanten In de hospitality branche sta je in ...
Vluchtige vakantiecontacten ... én verschillende talen spreken én erg empathisch zijn én vooraf een stevige opleiding en training hebben doorlopen Commercieel directeur Edward Reinderts doelt onder meer op de voorgeschreven WFT ...
Nieuw jaarrecord: 4,2 euro miljard betaald via Tikkie in 2021 ... euro miljard aan Tikkies verrekend Het record van vorig jaar 3 4 miljard euro is daarmee ruim gesneuveld In 2021 werd de grens van 100 miljoen betaalde Tikkies ruim gepasseerd De drukste Tikkie dagen ...