KCC Eindhoven scoort 9,5

KCC Eindhoven scoort 9 5 24 februari 2016 Inwoners van Eindhoven zijn zeer content over de gemeentelijke dienstverlening Voor de balies op het Inwonersplein en het Callcenter 14040 steeg de ...

De fout die veel contactcenters maken

... Klant Contact Centers hierna KCC s er weer een nieuwe uitdaging bij hoe houden we goed personeel voor langere tijd bij ons Ook Ronald herkent dit Hij is eigenaar van een MKB ICT servicebedrijf waar ...

Friese bijstandsgerechtigden aan het werk in klantcontact

... in het Klant Contact Centrum KCC van de gemeenten Per jaar krijgen drie kandidaten een werkervaringsplek Bij het KCC komen de eerste klantcontacten van de gemeenten binnen Met de inzet van de ...

De nieuwe afdeling Klantcontact & Interactie

... van een klantcontactcentrum KCC tot en met de organisatie van webcare De basis staat nu beter dan ooit maar de prestaties blijven achter Hoe kan een gemeente beter van buiten naar binnen werken Hoe ...

Binden & boeien - Jeugdbescherming geeft gastvrouwen een podium

... met de leden van het KCC team ook wel de stille motor van de jeugdbeschermingsorganisatie genoemd Medewerker centraal is door Jeugdbescherming Regio Amsterdam verkozen tot thema van 2016 Elke ...

De Kompanjie verkent Instagram en Periscope

... Siepel webmaster en teamlid KCC van De Kompanjie We waren al actief op Twitter en Facebook maar steeds meer jongeren verlaten die sociale netwerksites Om ook met jongeren in contact te blijven ...

Winterswijk communiceert via WhatsApp

... het Klant Contact Centrum KCC zitten op werkdagen tussen 08 00 en 17 00 uur klaar om burgervragen af te handelen Ze geven binnen 24 uur antwoord Burgemeester Joris Bengevoord verrichtte de ...

Gemeenten per mail goed bereikbaar

... e mail Burgers kunnen bij KCC s terecht voor hun vragen en krijgen binnen twee dagen antwoord Daarentegen zijn er wel steeds meer gemeenten die minder toegankelijk zijn voor vragen en hier geen e ...

Podcast #21: CX Company

... komende vijf jaar gaat het KCC radicaal veranderen verwacht de customer experence specialist Niet alleen wat betreft het aantal en soort kanalen maar juist ook wat betreft managementstijl en het ...

Fixi fixt steeds meer gemeenten

... Heutink teamregisseur KCC van de gemeente Duiven en Westervoort licht hun keuze voor de oplossing toe Met Fixi kunnen we de dienstverlening aan onze inwoners echt verbeteren Via het systeem ...