Albumprinter: 'Klanten nemen regie klantcontact' ... Van Vliet inhakend op de rondvraag van deze maand Big Data Jasper Meerding ceo ContactCare stelt in dezelfde rubriek dat klantcontact dit jaar voordeliger innovatiever en kwalitatiever moet ...
De geheime datadeur naar een betere klantervaring ... is de millennials Uit een rondvraag blijkt dat ze van alle generaties het meest online kopen namelijk 69 Dan wil je natuurlijk dat ze wanneer ze dat doen een zo persoonlijk mogelijke ervaring ...
Knab haalt zo snel mogelijk de angel uit een klacht Knab haalt zo snel mogelijk de angel uit een klacht 04 maart 2015 Klanten behouden door service te verlenen hoe doe je dat idealiter Don van Arem manager Servicedesk bij Knab kiest voor de volgende ...
Videochat ABN Amro in een jaar verdubbeld ... keuze is aan de klant In de rondvraag van CustomerFirst 05 2015 delen ook Inge Meijerman manager DigiContact bij Philadelphia Zorg en Frank Dohmen branchedirecteur Sales en accountmanagement Klant ...
Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort ... helemaal duidelijk Uit een rondvraag langs klantcontactcentra uitzendbureaus en de KSF KlantenService Federatie blijkt dat dit onderwerp leeft maar vooralsnog is er geen indicatie dat er ...