Sannah is een enthousiaste en creatieve young professional binnen het customer experience-vak. Sannah is een onderzoeker naar klantbeleving binnen haar werk op RTHA, maar analyseert onbewust ook in haar privéleven. ‘CX is het feestje van iedereen. Ik open alleen de dansvloer met een swingende beat en een aanstekelijk enthousiaste (ietwat foute) dans’, luidt Sannah’s visie. Haar levensdoel: anderen inspireren en motiveren. Ze gelooft heilig in de kracht van gastvrijheid en de menselijke maat, wat voor haar de fontein op de CX taart is: het wow-effect.