Steven Van Belleghem is een wereldwijde thought leader op het gebied van klantbeleving. Zijn passie is het verspreiden van ideeën over de toekomst van customer experience (CX).

Van Belleghem gelooft in de combinatie van gezond verstand, nieuwe technologieën, een empathische menselijke aanpak, het spelen van het lange termijnspel en het nemen van je sociale verantwoordelijkheid om keer op keer de harten en zaken van klanten te winnen.

Hij is de auteur van meerdere internationale bestsellers zoals The Conversation Manager, When Digital Becomes Human, Customers the Day after Tomorrow, The Offer You Can’t Refuse en De Ruwe Diamant.