De beslissing volgt op een periode waarin teams van beide organisaties productstrategieën en merkidentiteit op elkaar hebben afgestemd. Met het samenbrengen van de activiteiten onder één naam wil Verint meer duidelijkheid bieden aan klanten en de positionering als aanbieder van CX Automation versterken.

Anna Convery, Chief Marketing Officer bij Verint, zegt: ‘Door alles onder één merk samen te brengen, benadrukken we wat we aan het opbouwen zijn: één bedrijf, één platform en één gezamenlijke visie voor het transformeren van de klantervaring.’ Zij voegt toe: ‘Verints 30-jarige staat van dienst op het gebied van innovatie en schaalvergroting, gecombineerd met Calabrio's krachtige en betrouwbare mogelijkheden voor medewerkersbetrokkenheid, stelt ons in staat om ongeëvenaarde waarde te leveren aan klanten over de hele wereld.’

Productlijn Calabrio
Hoewel de bedrijfsnaam Verint wordt, blijft de productnaam Calabrio behouden. De Calabrio-oplossingen blijven onderdeel van het portfolio en worden ondersteund en doorontwikkeld binnen het Verint CX Automation Platform. Volgens Verint profiteren klanten van uitgebreidere mogelijkheden doordat AI-gestuurde bots, workflowautomatisering en domeinexpertise van beide organisaties worden samengebracht.

Uniform platform
Jaime Meritt, Chief Product Officer bij Verint, zegt: ‘Door de innovatiekracht van beide organisaties te bundelen, versnellen we onze roadmap en leveren we een platform waarmee onze klanten betere resultaten kunnen behalen dankzij meer automatisering en intelligentie. Dit is nog maar het begin van wat we samen gaan bereiken.’

Met de integratie combineert de organisatie onder meer wereldwijde schaal, een uitgebreid partner-ecosysteem en een grote dataset met gegevens over klantervaring, aangevuld met de oplossingen voor medewerkersbetrokkenheid van Calabrio.