Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De Nederlandse AI startup Neople viert zijn eerste verjaardag. Met AI-gestuurde digitale collega's helpt Neople werknemers bij hun dagelijkse taken. De verjaardag volgt op een jaar vol innovatie en mijlpalen voor het jonge bedrijf. -
Het jaarlijkse Nationaal Social Media Onderzoek 2024 van Newcom Research biedt inzichten in het gebruik van sociale media in Nederland. Het groeiende gebruik is van belang voor een effectieve klantcontactstrategie. -
Alarmcentrale en hulpverlener VHD heeft de samenwerking met Frontline Solutions vernieuwd om het on-premise klantcontactplatform te migreren naar de nieuwste cloudoplossing van Genesys. -
Ruim 72% van de sollicitanten die ChatGPT gebruiken voor het opstellen van hun cv's en sollicitatiebrieven worden vaker uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Dat blijkt uit onderzoek van Lerensolliciteren.nl. -
Hoge tarieven, schimmige contracten en bedrijven die plotseling failliet gaan: het rommelt op de energiemarkt. De consument is daar vaak de dupe van en dat moet anders, vinden de ACM en de Consumentenbond. -
Ruim de helft van de Nederlanders (51%) geeft aan nog nooit van bank te zijn gewisseld. 36% is één keer van bank gewisseld of is ook klant geworden bij een andere bank. De voornaamste reden om over te stappen is een betere spaarrente. -
Werknemers zijn meer dan ooit op zoek naar een goede balans tussen werk en privé en dat is nauw verbonden is met werkgeluk en werkomgeving. Werkgevers zien steeds vaker de voordelen van 'worktations' en remote werken. -
Billink, de Nederlandse achteraf-betaaloplossing heeft een bedrag van 29,5 miljoen euro opgehaald. Met dit kapitaal richt Billink nu de pijlen op de grootste webshops, waar het de slagkracht kan bieden die nodig is om achteraf betalen mogelijk te maken. -
In een poging om de klantenservice opnieuw vorm te geven, ontslaat American Airlines 656 medewerkers van het contactcenter om activiteiten te stroomlijnen en de kwaliteit van customer service te verbeteren. -
Het Amerikaanse bedrijf Hammer, wereldwijd speler in het testen en waarborgen van klantervaringen in contactcenters, lanceerde recent de softwareoplossing Hammer Edge.
